to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce bir marketten Torku süt satın aldım. Sütü hiç açmadan buzdolabına yan şekilde, üst rafa koydum. Bir süre sonra dolabı açtığımda ambalajın sızdırdığını fark ettim. Ürün açılmamış olmasına rağmen paketin akıtıyor olması hem hijyen açısından hem de güven açısından beni rahatsız etti.
Daha önce de aynı marka sütte benzer bir ambalaj sıkıntısı yaşamış ve bunu bildirmiştim. Aradan aylar geçmesine rağmen tekrar aynı sorunla karşılaşmak, ambalaj konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmadığını düşündürüyor. Satın aldığım sütün son kullanma tarihi 11.04.2026’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya müşteri memnuniyeti adına uygun göreceğiniz bir hediye/ikramiyenin sağlanmasını talep ediyorum. Ambalaj sorununun da incelenerek tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Adana Ceyhan’daki Migros’tan aldığım Torku sütü açtığımda, açılıp kapanan kapağın kenarlarından sızdırdığını ve aktığını fark ettim. Ambalajdaki bu problem hem hijyen açısından hem de kullanım açısından beni oldukça rahatsız etti.
Yaklaşık iki hafta önce bu durumu Şikayetvar üzerinden Torku’ya ilettim. Şikayetim sonrası Torku tarafından arandım, özür dilediler ve müşteri memnuniyeti için bana bir koli ürün göndereceklerini söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı, tarafıma ulaşan bir kargo veya bilgilendirme de olmadı.
Verilen sözün tutulmaması, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturuyor. Ürün ambalajı ile ilgili yaşadığım sorun kadar, bu süreçteki ilgisizlikten ve verilen taahhüdün yerine getirilmemesinden de rahatsızım.
Torku’nun bu durumu ciddiye alarak bana söz verilen koli gönderiminin bir an önce yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ambalaj ve müşteri memnuniyeti süreçlerinde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Torku’dan aldığımız süt ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce Winmar marketten aldığımız Torku sütü kullanmak istediğimi...
19.03.2025 Çarşamba akşamı saat 17:35'te A101'den aldığım Torku doğal süt %0,5 yağlı 4'lü paket olan ürününüzü 22.03.2025 13:00'te açtım. Bozuk ve pis kokuyor, çürümüşçesine bir kokusu var ve son kullanım tarihi 01.08.2025'te bitmesi gereken ürün olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaştım. Ben bu...
15 Kasım 2025 tarihinde A101 marketten aldığım Torku yarım yağlı süt ile ilgili bir sorun yaşadım. Ürünün son kullanma tarihi 22.02.2026 ve parti numarası p 253942-1 olmasına rağmen, sütü açtığımızda yoğurtlaşmış olduğunu fark ettik. Sütü satın aldıktan sonra sürekli buzdolabında muhafaza ettim ve s...
14 Kasım’da Gaziantep Şahintepe Mahallesi’ndeki bir marketten Torku Doğal Süt %0,5 yağlı 1 litre ürününden 4’lü kampanyalı paket satın aldım. Sütlerin ambalajları sağlam görünmesine ve üzerlerinde son kullanma tarihi 22.01.2026 yazmasına rağmen, paketleri açtığımda hepsinin bozulmuş olduğunu fark et...
Mersin Mezitli’deki Migros’tan aldığım 1 litrelik Torku sütün son kullanma tarihi 17.02.2026 olmasına rağmen süt bozulmuş durumdaydı. Olayı 29 Kasım’da yaşadık. Süt sadece bir günlük olduğu için kızımın içmesinde sakınca görmedim, ancak kızım “sütün içinde kaymak var” deyince şüphelenip pakete baktı...
Yorumlar