Canlı Destekte Çözüm Bulamama Ve Oyun Sorunları Nedeniyle Para İadesi Talebi

Uzun yıllardır Top Top uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Uygulama içinde şans oyunları başlığı altında oynanan bazı oyunlarda bir süredir ciddi sorunlarla karşılaşıyorum. Oyunlarla ilgili problem yaşadığımda canlı desteğe defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Canlı destek ekibine defalarca hem fotoğraf hem de video şeklinde kanıtlar gönderdim. Buna rağmen çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, görüşmeleri aniden sonlandırıp canlı destek bölümünden erişimimi kısıtladılar. Destek alamayınca bu kez mesaj bırakıp yine video ve fotoğrafları yükledim, ancak bu kayıtlar herhangi bir açıklama yapılmadan ve çözüm sunulmadan “çözüldü” olarak işaretlendi.

Bir aydan fazladır bu şekilde ne canlı destekten sağlıklı bir geri dönüş alabiliyor ne de bıraktığım mesajlara yanıt bulabiliyorum. Uygulamaya girdiğim ilk günden bugüne kadar yatırdığım paraların, oyunlardaki bu sorunlar ve ilgisiz destek süreci sebebiyle iadesini talep ediyorum. Hesabımın incelenerek kullanıcı ıd numaram üzerinden tüm kayıtların kontrol edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Kullanıcı ıd: 99617621.