Haksız Ban Ve Ek Ücret Talebiyle Mağdur Olan Toptop Kullanıcısı

Toptop uygulamasını yaklaşık 3 senedir aktif olarak kullanıyorum ve bu süre boyunca uygulamaya ciddi miktarda para yatırdım. Buna rağmen hesabım hiçbir şekilde hak etmediğim halde banlandı. Uygulamada biri bana “Hesabını satıyor musun? ” diye yazdı, ben de tamamen şaka amaçlı, ciddiye almadan “hesap satıyorum” diye makara yaptım. Bunun üzerine hesabımı gerçekten hesap satışı yapıyormuşum gibi değerlendirip banladılar.

Ban işlemi yaklaşık 9 Eylül ile 15 Eylül tarihleri arasında uygulandı. Daha sonra destek hattına durumu anlatarak itiraz ettim ve kesinlikle hesap satmadığımı, yalnızca şaka yaptığımı belirttim. Buna rağmen bana hâlâ hesabımı satıyormuşum gibi yaklaştılar ve “bir günlük hesap, yedi de hesap çalar ya da ban attırır” gibi ifadelerle bu durumu tamamen benim hatammış gibi göstermeye çalıştılar.

Son olarak hesabımın ayın 29’una kadar banlı kalacağı, sonrasında ise hesabımın açılması için 10.500 TL değerinde, 4.500 milyon jeton yüklemem gerektiği söylendi. Yıllardır bu uygulamayı kullanan ve ciddi para harcayan bir kullanıcı olarak, haksız yere banlandığım halde hesabımın açılması için benden tekrar para harcamamın istenmesini son derece adaletsiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Banlanan hesabımın kullanıcı ıd numarası 88342799’dur. Toptop uygulamasından tek ve net talebim, haksız yere verilen ban kararının kaldırılması ve hesabımın yıllardır verdiğim emek ve yaptığım yatırımlar da dikkate alınarak hemen, hiçbir ek ücret veya jeton yükleme şartı olmadan yeniden açılmasıdır. Ayrıca bu tür yanlış değerlendirmelerin ve kullanıcıyı zorlayıcı para harcama şartlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.