Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü
Hüseyin
14 Kasım 2025 10:25
58
Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonguç Akademi 
İlknur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
10. Sınıf İçerikleri Eksik, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
İlknur
12 Kasım 2025 08:45
602
Tonguç Akademi online eğitim platformuna 10. Sınıf öğrencisi olarak kayıt oldum. Ancak Eylül ayından bu yana sistemde sadece 9. Sınıf içerikleri mevcu...
10-sinif-icerikleri-eksik-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-3.jpg
10-sinif-icerikleri-eksik-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-2.jpg
10-sinif-icerikleri-eksik-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg
Aram sonuçtan memnun
Çözüldü
Tonguç Akademi 29 Kitap Vaadi Yerine 9 Kitap Gönderildi Eksik Kitaplar Gelmiyor
Aram
11 Kasım 2025 19:45
830
"Bize olan ilginize, şikayete anında dönerek iyi niyetinize özellikle Mısra hanıma çok teşekkür ederim. Basımda olan kitapları da en kısa sürede yollayacağınıza inanıyorum. Tekrar teşekkürler."
tonguc-akademi-29-kitap-vaadi-yerine-9-kitap-gonderildi-eksik-kitaplar-gelmiyor-1.jpg
Tonguç Akademi Uygulamasında Sürekli Teknik Sorunlar Ve Ekran Kararması
Talha
09 Kasım 2025 22:28
533
Tonguç Akademi 6. Sınıf soru bankalarını satın aldık ve uygulamanızı yaklaşık bir yıldır İstanbul Başakşehir’de kullanıyoruz. Uygulamada test çözerken veya belirli anlarda ekran aniden siyahlaşıyor ve uygulama düzgün çalışmıyor. Bu sorun sadece kendi cihazımızda değil, farklı cihazlarda da yaşanıyor...
Birebir Eğitim Ve Çözüm Sözü Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Şengül
09 Kasım 2025 10:54
736
Ekim ayının ilk haftasında Tonguç Dershane’ye kayıt oldum. Kayıt olurken birebir eğitim ve kaliteli bir eğitim süreci vadedildi. Ancak yaşadığım deneyim tamamen olumsuz oldu. Sınıf saatini değiştirmek istedik, tam 2 hafta boyunca çözemediler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca 7. Sınıf öğren...
İsmail sonuçtan memnun değil
Eksik Kitaplar 3 Aydır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
İsmail
03 Kasım 2025 11:52
1.408
Tonguç Akademi’den yaklaşık 3 ay önce online ders paketi satın aldım. Satın aldığım pakette toplamda 30 kitap gönderileceği belirtilmişti; ancak bana yalnızca 20 kitap teslim edildi. Eksik kitapların gönderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece “kısa sürede gönd...
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Şifre Sıfırlama E-postası Ulaşmıyor, Hesabıma Giremiyorum
Burak
01 Kasım 2025 16:38
1.325
"Yardımınız için teşekkür ederim"
Tonguç Akademi Tats uygulamasında daha önce açtığım hesabıma giriş yapmak istiyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım ve ...
Eksik Kitaplar Ve Erişim Sorunu: Verilmeyen Hizmet, Geciken Çözüm
Şenol
30 Ekim 2025 20:09
1.523
Tonguç Akademi’den online ders paketi satın aldım ve toplamda 12.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Satın aldığım pakette 39 adet kitap gönderileceği belirtilmişti, ancak yalnızca yaklaşık 20 kitap teslim edildi. Eksik kitapların gönderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta g...
Sultan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Canlı Derslere Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Sultan
30 Ekim 2025 19:49
2.574
"Arayıp sorunumu çözdüler teşekkürler"
canli-derslere-surekli-baglanti-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Tc Pinar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Tonguç Akademi Satın Aldığım Eğitim Setindeki Kitaplar Eksik Ve Sorunum Çözülmedi
Tc Pinar
30 Ekim 2025 13:57
1.118
"Teşekkürler"
Haziran ayı sonunda 6. Sınıf için Tonguç Dershane üzerinden iki adet toplu sınıf online eğitim seti satın aldım. Satın alım sırasında kitap setinin iç...
Tonguç Akademi Felaketi, Derse Girilmiyor
Gamze
30 Ekim 2025 10:05
507
Tonguç Akademi Online Paketime Erişim Sağlayamıyorum Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
H.ibrahim
29 Ekim 2025 22:38
673
19 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tonguç Akademi İstanbul online paketime hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak tamamen erişim engellenmiş durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde g...
Canlı Derslere Erişemiyorum Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Yasemin
29 Ekim 2025 20:13
1.311
Tonguç Akademi’den 8. Sınıf canlı ders paketini satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır hem canlı derslere giremiyorum hem de geçmiş dersleri izleyemiyorum. Ekranda sürekli “Erol veriliyor” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca...
Leyla sonuçtan hiç memnun değil
Tonguç Akademi Online Paketime Erişim Engellendi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
Leyla
29 Ekim 2025 19:05
587
19 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tonguç Akademi İstanbul online paketime hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak tamamen erişim engellenmiş durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde...
Emine sonuçtan memnun
Çözüldü
Tonguç Akademi Eksik Kitap Teslimatı Ve Canlı Ders Erişim Sorunu
Emine
28 Ekim 2025 20:36
1.861
"Benimle irtibata geçen Betül Hanıma teşekkür ediyorum. Öncelikle beni dikkatle ve anlayışla dinlediği için. Mağduriyetimin giderilmesi için mümkün olduğunca yardımcı oldu. Bilmediğimiz bazı sistemsel durumları kendisi açıkladı. Giremediğimiz ders için özel ders tanımladı. Kitaplarımızın yine tam olmasa da bir kısmı elimize ulaştı. Ben Tonguç'tan memnunum. Sadece aksilikler bizi üzdü. İlgi, alakası için başta Betül Hanım sonra da Tonguç ailesine teşekkür ederim."
17 Temmuz’da Tonguç Akademi’den, LGS 2026 8. Sınıf öğrencisi oğlum için hhhthuq7jrs numaralı siparişi verdim. Dershane olarak toplamda 39 kitap gelmes...
Tonguç Akademi Sistemi Değişmiş!
Emir
28 Ekim 2025 10:20
508
Satın Aldığım Dijital İçeriğe Erişim Sorunu
Mirac
27 Ekim 2025 22:16
1.152
Tonguç Akademi’den 120 TL ödeyerek dijital üyelik satın aldım ve 8. sınıf yazılı denemelerini hem 1. dönem hem de 2. dönem olarak aldım. Ancak, Tats platformunda 2. dönem dijital kitabı 'göster' seçeneğiyle erişilebilirken, 1. dönem için bu seçenek görünmüyor ve erişim sağlayamıyorum. Sipariş numara...
satin-aldigim-dijital-icerige-erisim-sorunu-2.jpg
satin-aldigim-dijital-icerige-erisim-sorunu-1.jpg
Canlı Ders Videolarına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Elif
27 Ekim 2025 19:43
1.749
Tonguç Akademi 7. Sınıf online dersane paketini Ankara/Yenimahalle’de kullanıyorum. 4 gündür canlı derslerin videolarına erişim sağlayamıyorum. Yazılıya hazırlık haftasında bu videolara ulaşamadığım için mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine telefon, mail ve WhatsApp üzerinden ulaşmak mümkün olmadı; ...
Marka Profili
Tonguç Akademi 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89