to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Online Derslere Sürekli Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Ekim 2025’te Tonguç Akademi’den 6. Sınıf genel sınıf online dershane paketini yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak bu süre içinde sadece 1 kez derse bağlanabildik, onun dışında sürekli olarak derslere erişim sorunu yaşıyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili defalarca Tonguç Akademi’yi aradık ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Görüşmelerde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak bizim tarafımızda sorun devam etti ve derslere düzenli olarak bağlanamadık. Buna rağmen sorunumuzla gerçekten ilgilenen, çözüm üreten veya yetkili birine yönlendiren kimse olmadı.
Ödemesini yaptığımız halde faydalanamadığımız bu hizmetin ya derhal düzeltilerek kesintisiz şekilde derslere erişim sağlanmasını ya da sorunu çözemiyorlarsa ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Değerli Öğrencimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar aramaya çalışacağız. Saygılarımızla
