to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Plus Üyeliğimde Ciddi Sorunlar
Tonguç Plus üyeliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Konu anlatımlarının altındaki test uygulamaları sistemde görünmüyor ve deneme sınavı değerlendirmelerinde sürekli sistemsel hatalarla karşılaşıyorum. Bu nedenle üyeliği amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu durumu Ekim ayından beri fark etmiş olmama rağmen defalarca kez Tonguç ile iletişime geçtim, ancak yaşadığım problemler hâlâ devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için, yaşadığım bu sistemsel sorunlar ve mağduriyet nedeniyle Tonguç Plus üyeliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilufer Hanım, Tonguç Plus üyeliğinizde yaşadığınız test uygulamaları ve deneme sınavı değerlendirmelerindeki sistemsel hatalar nedeniyle oluşan mağduriyetinizi içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Ekim ayından beri bu sorunları fark edip defalarca iletişime geçmenize rağmen kalıcı bir çözüm sağlayamadığımız için özür dileriz. Yaşadığınız kesintisiz hizmet alamama ve ödediğiniz ücretin karşılığını alamama durumunu dikkate alarak, üyeliğinizin iptali ve geri ödemeniz konularını en kısa sürede çözümleyeceğiz. Konuya ilişkin detayları ve süreç hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla en yakın zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu sorunu en hızlı şekilde çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Nezaketleri için çok teşekkür ederim
