to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tonguç Dershane Paketine Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Tonguç’tan 5. Sınıf Tonguç dershane paketini satın aldım, ancak internet üzerinden videolara ve ders içeriklerine neredeyse hiç erişemiyorum. Ürünü aldıktan sonraki ikinci günden itibaren videoları açamama ve dersleri dinleyememe sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun hâlen devam ediyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak telefonla defalarca aradım, geri dönüş yapılması için çağrı da bıraktım; ancak ne telefonu açan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem aldığım hizmetten faydalanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da erişim sorunumun acilen çözülerek satın aldığım 5. Sınıf Tonguç dershane paketine sorunsuz şekilde ulaşabilmemi talep ediyorum.
Sayın Muammer Bey, 5. Sınıf Tonguç dershane paketine erişim sorununuz ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. Videolara ve ders içeriklerine ulaşamamanız, ayrıca telefon ve çağrı yoluyla geri dönüş alamamanız gerçekten hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu durumu hemen inceleyip, size en kısa sürede geri dönüş sağlamak için çalışacağız. Sorununuzun çözümüyle ilgili gerekli adımları atarken, sürecin nasıl ilerlediği hakkında sizleri bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Öğrencimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar aramaya çalışacağız. Saygılarımızla
Gün içerisinde işim gereği bazen telefonum çekmiyor ama ben sizi aradığımda uzun bekleyişten sonra ulaşıyorum. 01.12.2025 derslerimizi yarısını izledik ama 02.12.2025 tarihinde gene sistem hata verdi. 26.11.2925 tarihinde aldığım üyelikte sadece 1 sefer derslerimizi izledik. Üyeliğimin iptalini istememe rağmen başka telefon aktarıp gene bekliyoruz.
