to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Değişikliği Sonrası Uygulamalara Erişim Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Tonguç Akademi’den LGS kursu satın aldık ve bu kurs için toplam 26 bin tl ödeme yaptık. Ancak dönem ortasında yapılan sistem değişikliği nedeniyle uygulamalara artık ulaşamıyoruz ve ciddi anlamda hak kaybı yaşıyoruz. Çocuğumuzun düzeni bozuldu, aldığımız hizmetten tam olarak faydalanamıyoruz.
Ekim ayının ikinci haftasından beri bu sorun devam ediyor. Defalarca iletişime geçmemize rağmen tarafımıza net bir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz hem de bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Tonguç Akademi’den, öncelikle bu duruma gerçekten önem veren, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir ilgi bekliyorum. Uygulamalara erişim sorunumuzun giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Gönül Hanım, Tonguç Akademi olarak, LGS kursu kapsamında yaptığınız 26 000 TL'lik ödemenizin karşılığını tam olarak alamadığınız ve sistem değişikliği nedeniyle uygulamalara erişim sorunu yaşadığınız için çok üzgünüz. Çocuğunuzun eğitim düzeninin bozulması ve bu süreçte net bir açıklama alamamanız, bizi derinden üzdü ve endişenizi tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek için öncelikle size telefonla ulaşarak sorunun detaylarını ve çözüm adımlarını net bir şekilde aktaracağız. Bu telefon görüşmesinde, erişim probleminizin teknik nedenini açıklayıp, uygulamalara tekrar erişiminizi sağlayacak bir yol haritası sunacağız. Ayrıca, bu süreçte oluşan hak kaybını telafi etmek üzere gerekli düzenlemeleri de değerlendireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizden emin olabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun bir an önce çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
