Kullanılmış Görünen İnce Tişörtler Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 27.06.2026 tarihinde 11270363942 numaralı siparişimle Tommy Hilfiger marka, üç adet basic t‑shirt (siyah, lacivert ve beyaz renklerde, linkteki DM0DM21579-0xr kodlu ürün) satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem kullanılmış izlenimi veriyordu hem de kalite olarak son derece hayal kırıklığı yarattı. Tişörtlerin kumaşı o kadar ince ve kalitesiz ki ışığa tutulduğunda arka tarafı tamamen belli oluyor, güneş vurduğu anda giyilmez hâle gelecek kadar şeffaf duruyor.

Ürünleri Trabzon’daki teslimat adresimde teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade talebi oluşturdum ve paketleyerek Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. Ancak inceleme sonucunda, firmanın ürünlerin kullanılmış olduğunu iddia ettiği ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği tarafıma iletildi. Bir ürünü hiç denemeden kalıbını, üzerindeki duruşunu ve kumaş kalitesini nasıl anlayabilirim, bunu gerçekten anlamıyorum. Basit bir deneme sürecinin “kullanım” sayılması ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden görüştüğümde ürünlerin incelendiği, firmanın “kullanılmış” notuyla iade reddi kararı verdiği ve bu nedenle olumlu bir sonuç çıkmadığı söylendi. Şu anda ne ürünlerden memnunum ne de ödediğim bedelin karşılığını alabilmiş durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişime ait iadenin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerin kısa sürede ve yalnızca deneme amacıyla kullanıldığı, kalite sorunu nedeniyle iade edildiği dikkate alınarak kararın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.