Tek Kullanımlı Kabanın Ani Tüylenmesi Ve İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

Tommy Hilfiger markasına ve kalitesine güvenerek Trendyol üzerinden TV3MWL88-blok kodlu bir kaban satın aldım. Ürünü Ağustos ayında indirim döneminde aldım ve sadece bir kez giymeme rağmen kollarında, yanlarında ve arka kısmında yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve tek kullanımla bu duruma gelmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bunun üzerine ürünü 10 Aralık 2025 tarihinde inceleme ve iade talebiyle gönderdim. Ancak 29 Aralık 2025 Pazartesi günü, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunun üretim kaynaklı sayılmadığını söylediler.

Sadece bir kez giyilen ve hemen tüylenen bir kabanın bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesinin yapılmasını, inceleme sürecinin de daha adil ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.