to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solması Ve Değişim İhmalı
Tommy Hilfiger İzmir Forum Bornova mağazasından 16.05.2025 tarihinde 5 adet Polo t-shirt satın aldım. Yaklaşık 15.000 TL ödediğim bu ürünler, sadece tek bir yaz sezonu kullanmama rağmen ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünleri kısa programda ve 30 derecede yıkadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu kadar kısa sürede bu durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
04.03.2026 tarihinde tüm ürünleri incelenmesi ve değişimi talebiyle yine aynı mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucu ne yazık ki tüm tişörtler için olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bedel ödenmiş ve çok az süre kullanılmış ürünler için olumsuz dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca internet alışverişleriyle ilgilendiklerini söyleyip mağaza telefon numarasını paylaştılar. Bu sabah mağazayı iki kez aramama rağmen ulaşamadım. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından kendimi mağdur hissediyorum. Yıllardır farklı ürünlerini kullandığım bu markada ilk defa böyle bir sorun ve müşteri memnuniyeti yerine mağduriyet oluşturan bir yaklaşımla karşılaştım.
Ürünlerin yeniden incelenmesini, kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen yaşanan renk solması probleminin kabul edilerek değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tommy Hilfiger İzmir Forum Bornova mağazasından 16.05.2025 tarihinde 5 adet Polo t-shirt satın aldım. Yaklaşık 15.000 TL ödediğim bu ürünler, sadece tek bir yaz sezonu kullanmama rağmen ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünleri her seferinde kısa programda ve 30 derecede yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
04.03.2026 tarihinde tüm ürünleri incelenmesi ve değişimi talebiyle yine aynı mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda ne yazık ki tüm tişörtler için olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bedel ödenmiş ve çok az süre kullanılmış ürünler için olumsuz dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca internet alışverişleriyle ilgilendiklerini söyleyip mağaza telefon numarasını paylaştılar. Bu sabah mağazayı iki kez aramama rağmen telefona yanıt veren olmadı. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından kendimi mağdur hissediyorum. Yıllardır farklı ürünlerini kullandığım bu markada ilk defa böyle bir sorun ve müşteri memnuniyeti yerine mağduriyet oluşturan bir yaklaşımla karşılaştım.
Ürünlerin yeniden ve bu kez daha detaylı incelenmesini, kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen yaşanan renk solması probleminin kabul edilerek ürünlerin değiştirilmesini ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Tommy Hilfiger İzmir Forum Bornova mağazasından 5 adet Polo t‑shirt aldım, kısa sürede renk solması yaşadım. 04.03.2026 tarihinde mağazaya teslim edip inceleme talep ettim, ancak olumsuz yanıt alındı ve değişim yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece internet alışverişleriyle ilgilendiklerini söyleyerek mağaza telefonunu paylaştı, iki kez aramama rağmen ulaşamadım. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
