to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Orijinal Terliğin Boyası Ayağıma Çıkıyor, İade Talebim Reddedildi
05.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Docca Collection satıcısından Tommy Hilfiger marka parmak arası erkek terlik satın aldım. Ürünü tatilde olduğum için yaklaşık 10 gün sonra kullanmaya başladım. İlk giydiğimiz andan itibaren terliğin boyası ayağımıza çıkmaya başladı. Ürünü iade etmek istedim, analiz için aldılar fakat üretim kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek geri gönderdiler ve iade işlemini reddettiler. Ürünü kullanamıyoruz, analizden geldikten sonra tekrar denedik ve yine aynı şekilde boyası çıktı. Trendyol üzerinden görsel destekli bir değerlendirme de yaptım, ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Trendyol asistan aracılığıyla şikayetimi ilettim, ancak satıcı ile doğrudan iletişim kuramadım çünkü “soru sor” seçeneği kaldırılmış. Trendyol ise iade talebimi iade koşulları dışında diyerek reddediyor. Sorun her kullanımda yaşanıyor ve dış mekan terliği olmasına rağmen bu şekilde boya vermesi kabul edilemez. Ayrıca ürün orijinal olarak satılıyor ve 1699 TL ödedim.
Müşteri hizmetleri analiz sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığını belirtti, fakat neden boyasının çıktığına dair bir açıklama yapılmadı. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Markaya olan güvenimi kaybettim ve bu şekilde kullanılamayan bir ürünün iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Ürünün orijinal kutusunda garanti kapsamında olduğuna dair kartı ekteki gorseldedir. Şikayetimi yazarken evde olmadığım için şimdi ekliyorum.
Ürünü analizden sonra bir gün deneme amaçlı kullandık boyası çıkmaya devam ediyor ve erimeye başladı toplasak 1 hafta kullanmadık orijinal diye sattıkları terlik bu şekilde dünya para ödedik şikayet ettik geri dönüş bile yapmadılar her gün ivedilikle markanızın ne kadar kalitesiz ve kullanışsız olduğunu sizin ise ne kadar ilgisiz bir satıcı olduğunuzu güncelleyeceğim!
