Tommy Hilfiger Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

17 Mayıs’ta Ankara Gordion AVM’deki kabara mağazasından Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç tabanında ikinci günde soyulma ve kalkma sorunuyla karşılaştım. Normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun olması, ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Bayram sebebiyle ürünü hemen mağazaya götüremedim ve 31 Mayıs’ta incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ayakkabıda kullanıcı kusuru bulunduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. 10 gün gibi kısa bir sürede bir ayakkabının bu hale gelebilmesi için abartılı bir şekilde gece gündüz, üstelik dağda taşta kullanmam gerekirdi; oysa ayakkabı tamamen normal, günlük koşullarda giyildi.

3300 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulup, üstüne bir de kullanıcı kusuru denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini, yetkili bir kişi tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.