Atasun Optik’ten Aldığım Tommy Hilfiger Gözlükte Tekrarlayan Sorun Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği

Atasun Optik'ten satın aldığım Tommy Hilfiger th 1759/re r80 54*18*145 optik çerçevede iki kez sorun yaşadım. İlk aldığımda ürün defolu çıkmıştı ve değişim yapılmıştı. Ancak şu an kullandığım gözlükte de çerçevenin kenarından, sanki yapışkanlı bantla yapıştırılmış gibi bir ayrılma oldu ve gözlüğü kullanamaz hale geldim. Üstelik bu sorun gözlüğü normal şekilde kullanırken, herhangi bir zorlama olmadan ortaya çıktı.

Sorunu yaşadıktan sonra Atasun Optik müşteri hizmetlerini aradım, beni şubelerine yönlendirdiler. G. O. Paşa Viaport Venezia AVM İstanbul şubesine gittim. Burada, ürünümün garantisinin 15-20 gün önce bittiği için yardımcı olamayacaklarını, istersem yeni ürün alabileceğimi söylediler. Oysa ben ürünümün tamirini ya da değişimini talep ediyorum. Özellikle Atasun Optik’in reklamlarında sürekli müşteri memnuniyetinden bahsedilmesine rağmen, yaşadığım mağduriyete çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: s004610142. Gözlüğüm için toplamda 1.191,70 TL + KDV ödeme yaptım. Şu anda gözlüksüz kalmam nedeniyle günlük hayatım ve özellikle araç kullanmam olumsuz etkileniyor. Ürün dünya markası olmasına rağmen iki kez sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün değişimini talep ediyorum.