Garanti Sürecinde Ürün Durumunun Kötüleşmesi

Tommy Hilfiger marka güneş gözlüğünü bu bayiden satın aldım. 27 gün kullandıktan sonra gözlükte marka yazılı olan bölümlerde silinmeler başladı ve sonunda tamamen yazılar kayboldu. Gözlüğü 32 gün sonra garantiye göndermek için bu bayiye verdim. Gözlüğümden yaklaşık 45 gün boyunca haber çıkmadı. 3 defa gittim sordum, her seferinde gözlüğünüz görünmüyor denildi. Her seferinde gözlüğü size teslim ettim diye baskı yapınca 'Evet, daha sonuçlanmamış' denildi. Bugün yine bayiden ses çıkmayınca tekrar gidip sordum ve gözlüğüme red verildiği söylendi. 45 gün beklemenin sonunda bari gözlüğü temizleyip verseydiniz. Bayiye verirken yazıları silinmiş bir gözlük vermiştim, şimdi ise bayinin sayesinde hem yazıları olmayan hem de camında çizikler ve çerçevelerinde beyaz lekeler olan bir gözlüğüm oldu. Kocaman teşekkürler Tommy Hilfiger.

Gözlüğün alındığı bayi
Kentpark Atasun Optik

Bayinin verdiği cevap
Tommy Hilfiger garanti kapsamına sokmadı