to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Gözlüğün Camı Çizildi, Garanti Ve Yedek Parça Sorunu Yaşadım
16.08.2025 tarihinde Mersin Silifke Atasun Optik mağazasından Tommy Hilfiger marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü sadece 4-5 kez kullanabildim ve 25.09.2025 tarihinde camında çizik oluştuğunu fark ettim. 01.10.2025 tarihinde gözlüğü inceleme için mağazaya teslim ettim ve süreç boyunca Atasun ile iletişimde kaldım.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünün camındaki çizik için olumsuz yanıt aldım. Ayrıca, ücretini ödeyerek orijinal cam ile değişim talep ettiğimde, gözlüğün orijinal camının bulunmadığı söylendi. 1,5 ay önce aldığım bir ürünün orijinal camının olmaması ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
6500 TL civarında bir ödeme yaparak satın aldığım gözlüğümün ya orijinal camı ile değiştirilmesini ya da yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.
