Atasun Optik Garanti Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor: Tommy Hilfiger Gözlükte Çerçeve Sorunu

Atasun Optik Armoni Park mağazasından faturalı olarak satın aldığım Tommy Hilfiger marka, 54*18*45 ölçülerindeki gözlüğümün çerçevesi kasasından ayrılmaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Atasun Optik bu arızanın arkasında durmadı ve sorumluluk almadı.

Yaklaşık 3 hafta önce ortaya çıkan bu sorun için mağazaya başvurduğumda, garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylenerek olumsuz bir yanıt aldım. Ne ürünün kalitesine ne de Atasun Optik’in satış sonrası hizmetine yakışan bir yaklaşım sergilendi.

Ben bu süreçte özellikle Tommy Hilfiger markasının da durumdan haberdar olmasını istiyorum. Atasun Optik’in garanti kapsamında gerekli desteği vermemesini Tommy Hilfiger’a şikayet ediyor, markanın Türkiye’deki iş ortaklarını ve satış sonrası hizmet kalitesini denetlemesini talep ediyorum.

Gözlüğümün Tommy Hilfiger yetkili servis veya yetkilileri tarafından incelenerek garanti kapsamında onarılmasını ve Atasun Optik’in bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.