Obilet Biletindeki Geciken Otobüs Ve 2700 TL Taksi Masrafı Şikayeti

13 Kasım 2026 tarihinde, Perşembeyi Cumaya bağlayan gece saat 04.05 için Obilet üzerinden Almus Tokat Seyahat firmasına Orhangazi–Manisa seferine bilet aldım. PNR numaram 31804JMSS’dir. Otobüsün 04.05’te kalkması gerekirken araç, Orhangazi’de alınmam gereken yerden 04.39 civarında transit geçiş yaptı ve beni almadı.

Bu süreçte Obilet canlı destek hattına bağlanarak durumu anlattım, video ve bilgiler gönderdim. Temsilci, uzun süre bekletmesine rağmen firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamadığını, firmanın yanıt vermediğini söyleyerek sadece şikayet kaydı oluşturduğunu ve bana dönüş yapılacağını iletti. Ancak bu yaklaşım, soğukta yaklaşık 2 saate yakın beklemiş bir yolcu olarak kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Otobüse yetişebilmek için Orhangazi’den Bursa’ya ticari taksiyle gitmek zorunda kaldım ve bu yolculuk için 2.700 TL ödedim. Yani hem bilet hizmeti alamadım hem de ek bir ulaşım maliyetine katlandım. Hizmet adı altında sadece para alınıp, ne yolcu düşünülüyor ne de sorumluluk alınıyor. Obilet de yolcusunun arkasında durmuyor, firmaya ulaşamayıp topu sadece “şikayet açıldı” diyerek üzerinden atıyor.

Soğukta mağdur edildiğim bu seferle ilgili, zorunda kalıp ödediğim 2.700 TL taksi ücretimin karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili firmanın ve Obilet’in gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Eşine, çocuğuna bilet alacak kişilerin bu yaşananları dikkate alarak tekrar düşünmelerini istiyorum.