Tokat Seyahat müşteri hizmetleri

Tokat Seyahat'ten 24.01.2026 tarihli Burdur‑Tokat seferi için misafir girişiyle birden fazla bilet satın aldım. Daha sonra bu biletlerin iadesi gerçekleştirildi; ancak içlerinden bir tanesinin ücret iadesi banka kartı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve ilgili bilet artık sistemde de görünmediği iç...

23 Ocak 2026 Cuma günü saat 00:30 için Tokat Seyahat firmasından Sivas–Kahramanmaraş arası, Obilet üzerinden 850 TL ödeyerek bilet satın aldım. O gece Sivas otogarında tüm seferlerin durduğu bilgisi verildi, bana seferin sabah 8’de belli olacağı söylendi. Sabah 8’de Sivas otogarındaki Tokat Seyahat...

Tokat Seyahat’ten 12 Aralık saat 13.00 Gaziantep – Sivas seferi için Obilet üzerinden 1000 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak aldığım bu bilete ait e-bileti bir türlü indiremedim, sistem sürekli “sorun oluştu” şeklinde uyarı veriyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımd...

Tokat Seyahat ile 21 Kasım saat 10.30’da Sivas’tan Şanlıurfa’ya yaptığım yolculuğun elektronik biletine bir türlü ulaşamıyorum. Bileti Obilet üzerinden satın aldım ancak e‑biletim e‑posta adresime gelmedi ve şu an ihtiyaç duymama rağmen bu kayda erişemiyorum. Bilet alırken kullandığım e‑posta adres...

01 Ekim 2025 tarihinde saat 08:00’de gerçekleşecek Amasya–Samsun seferi için, Obilet üzerinden Tokat Seyahat firmasından K9NY012 PNR numarasıyla bilet aldım. Ödeme işlemi sırasında kredi kartımdan 300 TL çekildi, ancak e-biletime ulaşamıyorum. Sistem “e biletiniz oluşturulurken bir sorun gerçekleşmi...

20 Eylül 00.00 Nazilli-Ankara Tokat Seyahat seferi için online olarak 525 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi ve öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Nazilli otogarında en az 3 saat boyunca otobüsün gelmesini bekledim. Bu süreçte firmanın telefonlar...

13.02.2025 tarihinde saat 09:30’da Tokat Seyahat firmasından Amasya-Ünye yönüne, dönüş için ise 14.09.2025 saat 14:30’a bilet aldım. Gidiş yolculuğumda (koltuk numaram 31) otobüs bir saat gecikmeli geldi. Dönüş yolculuğumda ise (koltuk numaram 16) yine bir saatlik ertelemenin ardından otobüs daha da...

10 Eylül 2025 tarihinde Tokat Otogarı’ndan Ağrı Otogarı’na gitmek üzere Tokat Seyahat’in internet sitesi üzerinden bilet aldım. Ancak sefere 5-6 saat kala firma tarafından arandım ve yolcu olmadığı gerekçesiyle otobüsün Ağrı’ya gitmeyeceği, sadece Erzurum’a kadar gideceği tarafıma iletildi. Oysaki b...

29.08.2025 tarihinde Tokat Seyahat ile Amasya–Ankara seferinde yolculuk yaptım. Yaklaşık 5,5 saat süren bu yolculuk boyunca çay, kahve ve yiyecek ikramı hiç yapılmadı. Yolculuk sonunda durumu şoföre sorduğumda ise, “hiç farkında değilim” şeklinde bir cevap aldım. Bilet numaram: 2P7Y012. Konuyla il...

22.08.2025 tarihinde saat 22.00’de Tokat Seyahat’in Tokat–Ankara seferinde, bilet numaram 45-46 ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüsteki bazı yolcular oldukça saygısız davranırken, muavin ve personel ise ilgisiz kaldı ve sorunlara çözüm üretmede yetersizdi. Yolculuk boy...

22.30'da Denizli Otogar'dan Ankara AŞTİ'ye hareket etmesi gereken Tokat Seyahat otobüsüne bilet aldım (PNR: AHYX012). Ancak otobüs saatinde gelmedi ve şu an 23.00 olmasına rağmen hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 'Bekleyin, gelir' şeklinde yanıt aldım; 15 dakika denmesine rağme...

07 Haziran 2024 tarihinde saat 19:00’da İzmir Otogarı’ndan Tokat Seyahat’in İzmir-Tokat seferine bindim. Şu an saat 04:00 ve henüz Ankara’ya yeni ulaştık. Yolculuk boyunca otobüs sürekli ve gereksiz şekilde mola veriyor, bu da zaten uzun olan yolun iyice uzamasına neden oluyor. Muavin çağırmak için ...

20.05.2025 tarihinde Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saatinde otogara gittiğimde, sefer saatinin 3 saat ileri alındığını öğrendim. Neden haber vermediğinizi sorduğumda, 'Siz bileti Obilet'ten almışsınız, siz onların müşterisisiniz' dediler. Obilet'i aradım; 'Yapacak bir şey yok, kusura bakmayın'...

15 Kasım'da Erzurum-Samsun güzergahında eşyamı düşürdüm. Arabayı aradım, ilk başta eşyamın onlarda olduğunu ve bırakacaklarını söylediler, ancak oraya seyahatleri olmadığını, başka bir arabayla göndereceklerini belirttiler ve başka bir numara verdiler. Beyefendiyi aradığımda, o da başka bir arabaya ...

Tokat Seyahat'ın 1 Aralık'ta Aydın'dan Ankara'ya düzenlediği sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. Biletimin çıktısını web sitelerinden almak istediğimde sürekli PNR hatası aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda saygısızca 'Git Aydın'dan al, bizim sorunumuz değil' dediler. Aydın terminalini aradı...

07.09.2023 Perşembe saat 00:15 Amasya- Esenler Otogarı aracı Alibeyköy otogarında geldiğinde durdu ve yolcular lavabo ihtiyaçlarını gidermek için araçtan indi bende indim 2 dakikalık bir sürede araçta sayım yapılmadan ve beni almadan hareket etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda oradan bir arabaya b...