Trumore Uygulamasında Araç Şasi Numarası Bulunamıyor Ve Dijital Özellikler Çalışmıyor

09.06.2026 tarihinde ikinci sahibi olarak 2025 model Togg T10X araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri Trumore uygulamasında “akıllı cihaz ekle” bölümünden gerekli tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen, sistem sürekli “araç şasi numarası bulunamadı” hatası veriyor ve aracı ekleyemiyorum.

İki haftadır defalarca Togg Care ile görüşmeme rağmen, bu basit görünen sorun bir türlü çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Uygulamadan aracımı göremediğim için telefonumdan aracıma uzaktan erişemiyor, şarj durumunu ve konumunu takip edemiyor, internet paketi yükleyemiyor ve diğer dijital hizmetlerden faydalanamıyorum. Bu ihtiyaçlar için her seferinde aracın başına gitmek zorunda kalıyorum. Togg Care ile yaptığım görüşmeye ait talep numaram 104405243 olup, eski sahibinin bilgilerinin sistemden silindiği tarafıma iletilmesine rağmen sorun çözülememiştir.

İPhone 17 Pro Max cihazımla Trumore uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle aracın sunulan dijital özelliklerinden iki haftadır yararlanamıyorum. Aracımın şasi numarasının acilen Trumore hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, uzaktan erişim ve tüm bağlantılı özelliklerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma şarj cihazı hediyesi verilmesini talep ediyorum.