to read complaints and reviews, or file yours.Trumore'da Akıllı Cihaz Eklenemiyor, Togg Care'dan Çözüm Bekleniyor
Togg T10X aracımı yaklaşık 12 aydır kullanıyorum ve son 6 aydır Trumore uygulamasına akıllı cihaz ekleme işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. İlk ekleme denememde şasi numarası bulunamadı uyarısı aldım. Daha sonra müşteri hizmetleri cihaz sahipliği tanımlamasını yaptı, bu kez de sürekli beklenmeyen bir hata oluştu uyarısı ile karşılaşmaya başladım.
Bu sorunla ilgili Togg Care üzerinden yaklaşık 5 ay önce talep açtım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne somut bir dönüş alabildim ne de bir çözüm üretildi. Görüşmelerimde sadece güncelleme gelecek, bekleyin deniyor fakat beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aynı cihaz ve yazılım versiyonunu kullanan birçok arkadaşımda bu sorun yokken, benim aracımda problemin devam etmesi de ayrıca düşündürücü.
Aracım yetkili servise gitti, tüm güncellemelerin ve ayarların yapıldığı, araç tarafında bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen Trumore üzerinden akıllı cihaz ekleme sorunum devam ediyor. Bu nedenle, problemin Trumore tarafındaki teknik ekipler tarafından uzaktan incelenerek, kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Trumore uygulamasına akıllı cihaz ekleme konusunda 6 aydır süren bir sorun yaşıyorum, şasi numarası bulunamadı ve beklenmeyen hata mesajları alıyorum. Togg Care üzerinden talep açtım ancak aylarca geri dönüş alamadım. Yetkili servise gittiğimde araçta bir sorun olmadığı söylendi, fakat sorun hâlâ devam ediyor ve marka ile iletişime geçemedim.
Hala marka benimle iletişime geçmediği gibi sistemde bekleyen açık taleplerime de geri dönüş yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devlet üzerinden şikayet başvurusunda bulundum. Trumore uygulamasına araç tanımlayamadığım için adas satın alamıyorum, aracıma konum gönderemiyorum, akıllı Premium paket alamıyorum, aracımın konum ve şarj bilgisini göremiyorum, Trumore üzerinden sigorta yaptıramıyorum teklif alamıyorum, aracımın garanti durumunu görüntüleyemiyorum, vb. Bir çok sıkıntı var.
