Togg T10X Enerji Sistem Hatası ve Yetersiz Yol Yardım Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

01 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Pursaklar Özal Bulvarı Protokol yolunda Togg T10X aracımda saat 15:28’de "Enerji Sistem Hatası" uyarısı aldım ve araç aniden fren yaptı. En sağ şeritte olduğum için zincirleme kazadan son anda kurtuldum. Bu süreçte defalarca acil yol yardım talebinde bulundum. Şu an saat 18:28 ve yol yardım ekibi ancak otobana giriş yaptı. Görüştüğüm görevli, dosyanın kendisine 16:20’de ulaştığını, trafikten dolayı gelemediğini ve başka bir aracı Şaşmaz’a bırakmak zorunda olduğunu belirtti.

Bu kadar kritik bir arıza ve tehlikeli bir konumda, Ankara gibi büyük bir şehirde yol yardım hizmetinin 4 saatten fazla sürmesi kabul edilemez. Ayrıca, aynı enerji sistem hatasını daha önce iki kez daha yaşamış olmama rağmen, bu sefer ilk kez yol yardım hizmetinden faydalanmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini 6 kez aramama rağmen, her defasında en hızlı hizmeti verdiklerini söylemekle yetindiler.

06 *** 213 plakalı aracım halen garanti kapsamında. Togg’dan beklentim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, aracımda detaylı teknik inceleme yapılması ve yol yardım süreçlerinin iyileştirilmesi konusunda acil bir çözüm sunulmasıdır.