Togg T10X: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Yol Yardımı İle Hayal Kırıklığı

Togg T10X model aracımı alalı henüz 4 ay oldu ancak sorunlar bir türlü bitmedi. Aracı aldıktan 2 ay sonra ac girişi arızalandı ve bu sorun için tam 2 ay sonrasına randevu verildi. Ayrıca aracımda sürekli olarak enerji sistem hatası almaya başladım.

Bugün sabah saat 10’da tekrar enerji sistem hatası verdi ve hem servisi hem de yol yardımı aradım. 12 saati geçti, kimse gelmedi. Akşamüstü aradığımda şehir dışında olduğu ve akşam geleceği söylendi. Akşam tekrar aradığımda ise "akşam 10 gibi gelirim" denildi. Saat 22:00’de tekrar aradığımda ise Yalova’da serviste olduğu ve işinin bitmediği belirtildi. Başka kimsenin ilgilenip ilgilenemeyeceğini sorduğumda, 7 ile birden bakıldığını ve tek kişinin ilgilendiğini öğrendim. Böyle büyük bir markanın yol yardım ve servis hizmetinde sadece bir kişiye bağlı olması kabul edilemez. Sanayide bile bir usta 2 saatte gelirken, Togg gibi büyük bir markada bu kadar mağdur edilmek gerçekten büyük bir hayal kırıklığı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece ilgileniyormuş gibi davranıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Aracım halen garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim çünkü araca henüz bakılmadı. Ancak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aracımın arızalarının kalıcı olarak çözülmesini ve yol yardım/servis hizmetlerinde ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

Aracımın plakası: 16g***55.
Şikayetimin yaşandığı şehir: Bursa.