Tofisa Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Tofisa internet sitesinden sipariş numarası 2753488484630 ile bir bot ve bir ayakkabı satın aldım. Ancak kargoyu teslim aldığımda paket içinden sipariş ettiğim ürünler yerine çeşitli tunikler çıktı.

Durumu fark eder etmez Tofisa’nın WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Benden yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını istediler, hemen gönderdim ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak Cumartesi günü teslim aldığım ürünler için Pazartesi gününden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajla bilgilendirildim.

Ben bu aşamada yanlış gelen ürünlerin ücreti olan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünlerin iadesi ve ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını rica ediyorum.