Sipariş Edilen Siyah Beyaz Ayakkabı Yerine Düz Siyah Gönderildi

Tofisa’nın internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce siyah beyaz bir ayakkabı sipariş ettim, ürünüm bugün PTT Kargo ile 2753486681505 barkod numarasıyla kapıda ödeme şeklinde tarafıma teslim edildi. 681,96 TL ödeme yaptığım bu siparişte, görselde siyah beyaz olarak görünen model yerine tamamen düz siyah bir ayakkabı gönderilmiş.

Siparişimde seçtiğim ürünle gönderilen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat anında sorunu fark edince büyük hayal kırıklığı yaşadım, çünkü özellikle siyah beyaz model olduğu için tercih etmiştim.

Yanlış gönderilen bu ayakkabının, siparişimde seçtiğim siyah beyaz modelle, süreç boyunca hiçbir şekilde ek kargo ya da başka bir ücret ödemeden değiştirilmesini ya da ödediğim 681,96 TL’nin yine ek masraf çıkmadan iadesi için gerekli işlemlerin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.