İptal Edilen Siparişimin 979,79 TL İadesi Hesaba Yansımıyor

20 Temmuz’da Tofisa internet sitesi üzerinden “Desenli Fırfırlı Şifon Elbise Mint-28655 mınt” modelinden 38 beden sipariş verdim. Ertesi gün, 21 Temmuz’da Tofisa tarafından telefonla aranarak ellerindeki ürünün defolu olduğu ve 38 beden dışında stok bulunmadığı, istersem farklı renk gönderebilecekleri söylendi. Farklı renk istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim ve siparişim iptal edildi.

Görüşme sırasında ürün bedeliyle birlikte kargo ücreti dahil toplam 979,79 TL tutarının 1–3 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği söylendi. Bugün 1 Ağustos olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bu süreçte Instagram hesaplarına defalarca mesaj yazdığım halde her seferinde hafta sonuna kadar beklemem söylenerek oyalandım, yine de herhangi bir ödeme yapılmadı. Devamlı olarak beklemem söylenmesine rağmen param iade edilmediği için mağdur ediliyorum.

Ayrıca 30 Temmuz’da “siparişiniz iade edilmiştir, bankanız tarafından 1–7 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak benim elime herhangi bir kargo gelmedi, iade için ürün göndermedim, sipariş zaten baştan iptal edildi. Buna rağmen hem param yatırılmadı hem de üzerimden herhangi bir kargo ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü geri gönderdiğim bir ürün yok.

Ts20078167654 numaralı siparişime ait, kargo ücreti dahil toplam 979,79 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.