Tiktak Araç Hasar Masrafında Fahiş Ücret Ve Yetersiz Açıklama

Tiktak firmasından kiraladığım Nissan Juke modeli araçla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak isterim. 21 Haziran sabahı, çocuğumun iznim olmadan aracı kullanması sonucunda oturduğum adresin çevresinde bir kaza gerçekleşti. Kazada aracın ön tamponu düştü. Ancak Tiktak tarafından tarafıma bildirilen 100.000 TL’lik masraf tutarının, aracın gerçek hasarına göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

Detaylı olarak, benden istenen ücretin içinde 24.000 TL ikinci kişiye aracı teslim etme bedeli, 15.000 TL hasar yönetim ücreti, 3.897 TL kazanç kaybı ve 56.541 TL hasar kaydı gibi rakamlar bulunuyor. Hem araştırmalarım hem de benzer durumlarda ödenen bedeller göz önüne alındığında, bu tutarın fahiş olduğunu ve açıklamasının yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir indirim veya makul çözüm sunulmadı. Tiktak’tan beklentim, çıkartılan bu yüksek masrafın makul seviyeye çekilmesi ve detaylı bir fatura sunulmasıdır. Sürecin yeniden incelenmesini ve bana daha adil bir çözüm teklif edilmesini talep ediyorum.