Önceki Hasarın Sorumluluğu Haksızca Bana Yüklendi

11 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Axis otoparkından Kia marka bir aracı Tiktak üzerinden kiraladım. Aracı teslim aldığımda tamponunda önceden oluşmuş bir kırık ve hasar vardı, bunu da tespit ettim ve daha önceki kullanıcıların da bu hasarı sistemlerine fotoğraf olarak yüklediğini biliyorum. Buna rağmen, kiralama sürecimde yaşanan küçük bir kaza sonrası tüm hasar bana mal edildi ve hesabıma 33.000 TL’lik bir bloke konuldu. Ayrıca, hem kiraladığım tutara el konuldu hem de ikame araç verilmedi, ücret iadesi de yapılmadı.

Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, daha önce gerçekleşen büyük hasarın da bana fatura edildiğini öğrendim ve mağduriyetim giderilmedi. Talebim, daha önce yapılmış olan kazanın bana mal edilmemesi, blokenin kaldırılması ve sadece bana ait olan hasar bedelinin tarafıma bildirilerek ödemek istiyorum. Tampondaki mevcut kırığın tamamının bana kesilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda adil bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.