İstanbul Havalimanı'ndan Araç Kiralama Hatası Ve 4 Bin TL İadesi Talebi

9 Şubat tarihinde yaklaşık 11.30 ve 14.42 saatlerinde İstanbul Havalimanı’ndan Tiktak üzerinden araç kiraladım. İşlem bitiminde sistem beni farklı bir ilçede araç rezervasyonu yapmış gibi gösterdi, bu nedenle tekrar kiralama yapmak zorunda kaldım. Ancak uygulama üzerinden aracın konumunu göremediğim için hiçbir aracı fiilen kullanamadım.

Uygulamada araçların yerini bulamayınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, bu nedenle işlem yapma imkanım da olmadı. Buna rağmen hesabımdan yaklaşık 4.000 TL’ye yakın tutarın kesinleştiğini görüyorum ve bu ödemelere ilişkin dekont görüntülerim mevcut.

Araçları hiç kullanamamama rağmen benden tahsil edilen bu tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.