Yanıltıcı Otopark Ücreti Ve Eksik Araç İle Kötü Hizmet Deneyimi

1 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Tiktak uygulaması üzerinden araç kiraladım. Uygulamada Havalimanı otoparkının ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık 250 TL otopark ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, ödenen tutarın doğrudan kartıma iade edilmesi gerekirken, sadece bir sonraki kiralamada indirim olarak tanımlanacağı söylendi. Ancak aracım serviste olduğu için Tiktak’ı kullanmak zorunda kaldım ve bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum; bu nedenle indirim değil, ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kiraladığım aracın ön camı ve sileceği kırık olmasına rağmen, bu durum daha önce bildirilmiş olmasına karşın araç yine de kullanıma sunulmuştu. Yol boyunca tedirgin şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Ayrıca, uygulama üzerinden araç adresi ve plaka bilgisi kiralama yapmadan görüntülenemiyor, bu da Havalimanı gibi büyük alanlarda ciddi bir sorun yaratıyor. Müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde ise kiralamayı iptal edemeyeceklerini belirttiler ve yardımcı olmadılar.

Hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim. 1 Kasım tarihinde yaptığım kiralamanın ve yaklaşık 250 TL tutarındaki otopark ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.