10.000 TL Yükleme Sorunu, Ödeme Alınmadı Ve İade Bekliyor

25.04.2026 tarihinde saat 11.40 civarında Tiktak uygulamasına giriş yaptım, istenen tüm belgeleri yükledim. İçerisinde yeterli bakiyesi olan ve mail order / internet bankacılığı açık kartımla hem 10.000 TL bakiye yükledim hem de kartımı sisteme kaydettim. Ancak aracın yanına gelip ödeme yapmak istediğimde, hem Tiktak hesabımda görünen bakiyeden hem de kartımdan ödeme alınmadı, sistem sürekli hata verdi. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yüklediğim parayı kullanamadım ve hâlâ kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası uygulamadaki iletişim numarasını aradım ancak yaklaşık 30 dakika boyunca canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem zamanım boşa gitti hem de bu süreçte mağdur oldum ve açıkçası çok kötü bir deneyim yaşadım. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 0530***3248 üzerinden hesabımın bulunarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yüklediğim 10.000 TL’yi hiçbir şekilde kullanamadığım için bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.