Aküsü Boş Araçta Kilit Sorunu Ve Tıktak İletişimsizliği Nedeniyle Kiralama Ücretinin İadesi Talebi

27.03.2026 tarihinde saat 20:52 civarında İstanbul’da tiktak üzerinden rota özelliği ile araç kiraladım. Aracın yanına gidip kiralamayı başlattığımda aracın aküsü bitik olduğu için aracı hiçbir şekilde çalıştıramadım.

Kiralamayı sonlandırmak için araçtan çıkıp uygulama üzerinden gerekli tüm işlemleri yaptım ancak akü bittiği için kapı kilitleme aşamasında kapılar kilitlenmedi ve bu işlem yaklaşık 10 dakikamı aldı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, tüm yolları denememe rağmen tiktak ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Hem bu şekilde yaklaşık 20 dakikam boşa gitti, hem de kullanamadığım aracın ücreti kartımdan çekildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım kiralamaya ait benden alınan tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, sürekli telesekreter ile aynı yerlere yönlendirildim. Tiktak’ın benimle iletişime geçerek yaşanan durumu açıklamasını ve mağduriyetimi telafi edecek bir adım atmasını talep ediyorum.