Tiktak Kirala 11 Defa Provizyon Hatası Sonucu 3300 TL Blokajı Ve Geri Ödeme Talebi

07.12.2025 tarihinde Tiktak üzerinden araç kiralamak için aynı gün içinde 11 kez deneme yaptım. Uygulama her seferinde “provizyon hatası” vererek işlemleri tamamlamadı, ancak buna rağmen kredi kartımdan 11 kez ücret çekildi ve toplamda 3300 TL’lik tutar hesabımdan blokelendi.

Yaklaşık 1,5 aydır e-posta üzerinden yazışıyoruz, 5899700 talep numarası ile sürekli “süreç devam ediyor” cevabını alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmadı. Mail kutum 50’den fazla “süreç devam ediyor” cevabıyla doldu, telefonla aradığımda da sadece “bildirim açıyorum” denilip konu kapatılıyor, ne iade yapılıyor ne de net bir açıklama veriliyor.

3300 TL’yi ödediğim tarihte bu parayla 3 gün araç kiralanabilirken şu an aynı parayla 2 gün zar zor kiralama yapılabiliyor, yani hem paramı kullanamadım hem de enflasyon nedeniyle ciddi bir değer kaybı yaşadım. Üstelik para iadesi yerine Tiktak puanı olarak tanımlayın, bari sisteminizde değerlendireyim dediğim halde buna bile yanaşılmadı.

Uzun süredir hiçbir çözüm sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. 07.12.2025 tarihinde provizyon hatasıyla sonuçlanan bu 11 işlemin toplam 3300 TL’lik tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı değerde Tiktak puanı olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.