Ticimax’te N11 Komisyon Ve Fiyat Güncellemelerinin Yansımaması Ve Eksik Ürün Aktarımı

Yaklaşık 7 aydır Ticimax altyapısını, Advance AI Edition paketini kullanıyorum. Satış sürecinde gayet ilgili olan ekip, ürünü sattıktan sonra destek konusunda neredeyse tamamen ortadan kayboldu. Teknik ekibin yetkinliği oldukça değişken, sistemi gerçekten bilen birine denk gelirsem sorunlar çözülebiliyor, ancak bilmeyen biriyle karşılaştığımda ciddi zararına satış yapmak zorunda kalıyorum.

Özellikle son 3 aydır tüm pazaryerleriyle ilgili ciddi aktarım ve komisyon sorunları yaşıyorum, en ağırını ise N11 tarafında fark ettik. 09.07.2026 tarihinde, panel üzerinden yaptığımız komisyon ve fiyat arttırımı gibi ayarların pazaryerlerine yansımadığını, buna rağmen Connect panelde aktarımların yapılmış gibi göründüğünü tespit ettik. Arada bazı düzeltmeler yapılsa da son 1 aydır (belki daha uzun süredir) tekrar komisyon ve fiyat düzenlemeleri yaptığımız halde güncel fiyatların pazaryerlerine gitmediğini görüyoruz.

Bir diğer önemli sorun da kategori ve ürün aktarımında yaşanıyor. Örneğin Pazarama’da 90 kategori seçili ve yaklaşık 1700’ün üzerinde ürün gönderilebiliyorken, N11 tarafında aynı 90 kategori seçili olmasına rağmen yalnızca 372 kalem ürün aktarılabiliyor. Yani sistem, aynı yapılandırma olmasına karşın N11’e ürünleri eksik iletiyor ve bu durum satışlarımızı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca talep açtık, onlarca kez destek aldık. Talepler sistem üzerinde yanıtlanıyor gibi görünse de görüştüğümüz personelin büyük çoğunluğunun, destek verdikleri sistemi yeterince bilmediğini çok net şekilde anlıyoruz. Konuya hakim birine denk geldiğimizde sorunlar zaten çözülebiliyor, ancak çoğu zaman yanlış yönlendirme ve hatalı ayarlar yüzünden vakit ve para kaybı yaşamaya devam ediyoruz. Bize paketi satan A**** M**** isimli satış danışmanı ise WhatsApp, mail veya telefon üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, ilgi ve alaka sıfır seviyesinde.

Yaşadığımız kayıplar, yanlış komisyon ve fiyatlandırma yüzünden zararına satışlar, eksik ürün aktarımı ve zaman kaybı nedeniyle firmam adına Ticimax’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Oluşan zararımızın karşılanmasını, aksi takdirde kullanım hakkımızın kalan süresinin iptal edilerek ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut süremiz sona erdikten sonra firmam adına bir daha asla Ticimax ile çalışmayı düşünmüyorum.