Ticimax Üyelik Ve Destek Sorunları Nedeniyle Satış Yapamama Ve Karşılaşılan Kullanım Zorlukları

Ticimax’ten Mart 2026’da 12+2 aylık standart paket üyelik satın aldım. Satın alma öncesinde Pazaryeri entegrasyonu da dahil olmak üzere ürün yükleme, senkronizasyon ve tüm kurulum süreçlerinde yanımızda olacaklarını, her adımda destek vereceklerini özellikle vurguladılar. Buna güvenerek uzun süreli üyelik yaptık ancak o günden bugüne sistem üzerinden hiç satış yapamadık.

Kurulum ve kullanım süreci son derece karmaşık. Verilen eğitim online ve yaklaşık 20 kişiyle aynı oturumda gerçekleştirildi. Eğitim sırasında bilgisayar kullanmayı bile bilmeyen kişilerin temel sorularıyla vaktin büyük kısmı geçti ve tüm gün süren bu eğitim sonunda sistemde sadece çok ufak ayarlar yapabilecek seviyeye gelebildik. Yüzlerce bölüm ve ayar var, hepsini öğrenmek için tek tek arayıp destek almak pratikte mümkün değil.

Ayrıca sitenin yönetim paneli oldukça karışık, birçok menü ve ayar var. Bazı alanlara tıkladığımda sayfa kilitleniyor, bekleme simgesi çıkıyor ve girmek istediğim yerler hiç açılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de sistemi verimli kullanmamızı tamamen engelliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle 5–6 kez görüştük, aradığımızda o an sorduğumuz sorulara yanıt veriyorlar ancak genel anlamda sistemi öğrenebilmemiz ve etkin şekilde kullanabilmemiz için yeterli yönlendirme ve sadeleştirilmiş bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak, aldığımız hizmeti neredeyse hiç kullanamadık ve beklediğimiz faydayı sağlayamadık.

Hiç satış yapamamış olmamız ve sistemin hem kullanım zorluğu hem de teknik sorunları nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Kullanamadığım bu hizmet için ödediğim ücretin iadesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.