Kurumsal Hizmet ve Personel Yaklaşımları
- Kaba ve saygısız tutum: 27 şikayette gümrük memurlarının 'konuşma' şeklinde kaba üslup kullandığı ve azarlayıcı davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ticaret Bakanlığı
Ticaret Bakanlığı
AiVarile Marka Karnesi
Ticaret Bakanlığı hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel tutumları dile getiriliyor; vatandaşların kaba üslup, azarlayıcı tavırlar ve saygısız yaklaşımlarla karşılaştığı belirtiliyor. Bu bildirimlere mevzuat düzenlemeleri nedeniyle oluştuğu bildirilen maddi kayıplar (%15) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca denetimlerin artırılmasına yönelik uygulama değişikliği taleplerini (%12) ve başvuruların sonuçsuz kaldığını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Mevzuat ve Politika Düzenlemeleri
- Mevzuat kaynaklı maliyetler: 22 şikayette gümrük mevzuatındaki düzenlemeler nedeniyle yüksek vergi ve beyanname masrafları oluştuğu bildiriliyor.
- Denetim ve uygulama talepleri: 18 şikayette etiket-kasa fiyat tutarsızlıkları ve kira fiyatları için denetimlerin artırılması talep ediliyor.
Başvuru ve İşlem Süreçleri
- Sonuçlanmayan başvurular: 13 şikayette iade süreçlerinin ve yetki belgesi başvurularının taahhüt edilen sürede tamamlanmadığı aktarılıyor.
- Sistem ve işlem hataları: 7 şikayette e-ihale sistemindeki maliyetlerin şeffaf olmadığı ve öngörülemeyen ek bedeller çıktığı belirtiliyor.
İdari İşlemler ve Cezai İtirazlar
- Haksız borç tahakkukları: 6 şikayette faaliyet sona ermiş olmasına rağmen yetki belgesi harcı gibi yüksek tutarlı borçlar çıkarıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
889 şikayet
Ticaret Bakanlığı Sensodyne Diş Macunu İçin 79 TL'den 254 TL'ye Fiyat Uçurumu Tüketiciyi Korkutuyor
9 Kasım 10:5732
23.09.2026 tarihinde Samsun’un Çarşamba ilçesinde bulunan Ç*** isimli marketten Sensodyne çürük karşıtı diş macununu 79,...59 TL bedelle satın aldım. Satın alıma ilişkin fişim de mevcuttur. Aynı ürünün aynı dönemde yine Çarşamba’da bulunan M*** mağazasında 254 TL civarında, yani çok daha yüksek bir fiy
Armut'ta Teklif Ücretleri Hizmet Verenleri Maddi Olarak Mağdur Ediyor
6 Kasım 16:0829
Uzun süredir Armut uygulaması üzerinden hizmet vererek evine ekmek götürmeye çalışan bir hizmet verenim. Yaklaşık 1 yıld...ır platformun teklif sistemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşi alıp almayacağım belli bile değilken, müşteriye sadece teklif sunabilmek için yüksek ve fahiş sayılabilec
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Ticaret Bakanlığı Kargo Gümrük Yanlış Sınıflandırması Ve 18 Bin Tl İade Reddi
3 Kasım 17:2397
0.10.2026 tarihinde Desertcart internet sitesi üzerinden 3704089325 takip numaralı siparişimle evcil hayvanım için “Bird... Kabob Zendix Shreddable Parrot Toy Mini (3 Pack) ” adlı ürünü satın aldım. Ürün bedeli olarak 2.790,70 TL tahsil edildi. Satış esnasında “kapıya sorunsuz teslimat” vaadiyle ayrıca
Ticaret Bakanlığı Kokoş Meyhanesinde Fix Menü Üzerine Haksız Ek Ücret Ve Yanıltıcı İkram İddiaları
3 Kasım 15:4155
31.10.2026 tarihinde İstanbul Kokoş Cihangir Yeni Nesil Meyhane’ye kişi başı 1.700 TL fix menü üzerinden rezervasyon yap...arak toplam 16 kişi olarak gitmek üzere anlaştık ve rezervasyon sırasında 5 kişi için, yani 5×1.700 TL kapora ödedik. Aynı gün yaşanan sağlık sorunu nedeniyle 14 kişi olacağımızı s
Araç İhale Sisteminde Teminatı Yanmış 400 Kişi
3 Kasım 14:5259
Herkese selamünaleyküm. Daha önceki yazdığım bir şikayetle ilgili size dönüş yapmak istemiştim. Ticaret ve Gümrük Bakanl...ığı’nın düzenlemiş olduğu araç ihale sisteminde teminatı yanan kişi sayısı 400 kişiye ulaşmıştır. Gerekçe, kanunda 10.436 numaralı Cumhurbaşkanlığı ... bilmem ne kanunu. Lütfen siz
Kanser Hastasına Polis Şiddeti Ve Irk Temelli Ayrımcılık Nedeniyle Ticaret Engellendi
30 Ekim 20:4935
Ben Almanya Esslingen’de yaşayan bir kanser hastasıyım. 09.12.2025 tarihinde evime üç polis geldi ve bu süreçte bana hem... ırk temelli ayrımcılık yapan bir muamelede bulunuldu hem de fiziksel şiddet uygulandı. Polislerden biri pasaportumu fırlatıp yere attı, ayrıca bana yumruk attı ve bu darbe sonucu
Guru Game Oyununda Yanıltıcı Simple Life Tai Chi Reklamı Ve Fazla Ücret Çekimi
30 Ekim 03:2741
Guru Game firmasına ait Guru Game: Food Şort isimli oyunu oynarken sık sık Simple Life Tai Chi reklamlarıyla karşılaştım.... Bu reklamlarda, 1 haftalık deneme süresi için 5–15 TL aralığında son derece düşük tutarlar gösteriliyordu. Ücretler 5 küsur lira, 19 küsur lira gibi komik ve minimal rakamlar şek
Ticaret Bakanlığı E-İhalede Fahiş Ek Vergi Talebi Ve Teminat Yanma Tehdidi
27 Ekim 21:33378
Ticaret Bakanlığı E-ihale sistemi üzerinden Bakırköy Tasfiye Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden 25 yaş üzeri bir araç için ...katıldığım ihalede teminatımı yatırarak ihaleyi kazandım. Ancak ihaleyi kazandıktan sonra tarafıma araç bedeli 400.000 TL olmasına rağmen 26 yaş üzeri araç için 1.100.000 TL’nin üz
E-İhalede 1 Milyon TL Ek Yükümlülük Şaşkınlığı Ve Şeffaflık İsteği
25 Ekim 17:01396
Ticaret Bakanlığı’nın e-ihale sistemi üzerinden 2001 model Ford Mondeo 1.8i marka bir araç için girdiğim ihaleyi kazandı...m. İhale numarası 2634BKR2026G072A846 olan bu işlemde, piyasa değeri yaklaşık 200.000 TL civarında olan bu araç için sistemde “ek yükümlülükler” adı altında toplam 1.009.841,00 TL
N11 Üzerinden Alınan Ürünün İadesi Onaylanmadı Ve 100 TL Geri Ödeme Gecikiyor
24 Ekim 11:0832
N11 üzerinden enerji aydınlatma ürünü için 242722182424 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 100 TL ödeme yaptım. Ürünü ...hiç teslim almadım, 20 Ekim 2026 tarihinde de ilgili kargo firması üzerinden iade sürecini başlattım. Kargo takip numaram kp06746092583 olmasına rağmen iade sürecim uzun süredir on
Öne ÇıkanKonular
Kazticaret.com'dan İphone 18 Pro Max Peşinatı İadesi Ve İnternet Sitesinin Ortadan Kaybolması
22 Ekim 16:43193
Kazticaret.com isimli internet sitesi üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB satın almak amacıyla 19.10.2026 tarihinde Vakıf...Bank aracılığıyla 8.500 TL peşinat ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde site hakkında kapsamlı bir araştırma yaptım, Ticaret Bakanlığı’nın resmi sisteminden firma kaydını sorguladım ve
Arçelik Kurutma Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Çözüm Yokluğu
19 Ekim 19:1928
Arçelik markasına ait 900 km Sirus B7S Esosense model ısı pompalı kurutma makinemle ilgili yaşadığım sorunun çözümü için... defalarca başvurmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ürün için Arçelik-Beko yetkili servisleri tarafından yıllara yayılan süreçte düzenlenmiş, tarih ve müşteri bilgilerim
Ticaret Bakanlığı’ndan Strong Televizyon Arızasına Şablon Cevap
16 Ekim 22:4334
İstanbul/Bakırköy’de ikamet eden bir tüketici olarak, Ticaret Bakanlığı’nın CİMER üzerinden yapılan şikayet başvuruların...a yaklaşımıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. CİMER’e 2605006940 numaralı başvuru ile strong marka televizyonumda yaşanan arıza ve bu arızanın giderilmesi
1
E-İhale'de Fahiş Ek Vergi Ve Teminat Yakma Sorunu
15 Ekim 09:54745
Ticaret Bakanlığı E-İhale (E-Tasfiye) Fahiş Ek Vergi Mağduriyeti ve Teminat Yakma Çıkmazı Açıklama: Ticaret Bakanlığı E-...İhale (E-Tasfiye) sistemi üzerinden katıldığım ihalede büyük bir mağduriyet ve haksız yükümlülük ile karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. İhalede yer alan 2012 model, 195.000 km’de
Sabiha Gökçen Havalimanı Güvenlik Personelinin Saygısız Tutumu
14 Ekim 09:5834
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 11 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Bodru...m’dan VF3093 sefer sayılı uçuşla saat 06:15 civarında Sabiha Gökçen’e iniş yaptım ve ardından Stockholm ARN varışlı VF265 sefer sayılı uçuşum için aktarma sürecinde pasaport ve güv
Yeni Gümrük Düzenlemeleri Yurt Dışı Alışverişini Engelliyor; Tüketici Özgürlüğü Tehlikede
8 Ekim 22:33121
6 Şubat 2026 tarihinden bu yana yürürlüğe giren yeni gümrük düzenlemeleri nedeniyle yurt dışı alışverişlerimizin fiilen ...yasaklanması, bir tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ülkemizde bulunmayan ya da çok kısıtlı bulunan pek çok ürüne, Temu, Amazon, Aliexpress gibi yurt dışı alışve
Ticaret Bakanlığı İzinsiz Google Play Ücretlendirmeleri Nedeniyle 2.499 TL İade Talebi
7 Ekim 12:4644
**T. C. Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel Müdürlüğü’NE** **Konu: Bilgim ve açık onayım d...ışında gerçekleştirilen Google Play işlemleri nedeniyle yaklaşık 2.499 TL tutarında ücret tahsil edilmesi hakkında inceleme yapılması ve tüketici mağduriyetimin giderilmesi talebid
Gümrükte Bekleyen Çocuk Mikroskopları İçin Yüksek Masraflar Ve Uzun Bekleme Süresi
5 Ekim 14:0660
22.07.2026 tarihinden bu yana çocuklarım için satın aldığım 2 adet elektronik mikroskop kargom gümrükte bekletilmektedir.... Konu ile ilgili ilgili birimlere başvurduğumda, işlemlerin tamamlanabilmesi için en az 20.000 TL ve üzeri masraf çıkacağı belirtilmiştir. Bu tutar benim için son derece yüksek ve
Ticaret Bakanlığı Habur Sınır Kapısı Şikayeti
26 Eylül 14:5781
25 Eylül Cuma günü saat 23:00 civarında Habur Sınır Kapısı’nda yaşadığımız bir sıkıntıyı belirtmek istiyorum. Geçiş işle...mleri için yönlendirildiğimizde bizi müdür beye yönlendirdiler, ancak müdürün yerinde olmadığı söylendi ve ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Defalarca sormamı
Gizli Ek Maliyet Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle İhale İptali
25 Eylül 23:091.682
Ticaret Bakanlığı e-ihale sistemi üzerinden yürütülen 2634BKR2026K092A616 ihale numaralı tasfiye araç ihalesine 18 Ağust...os 2026 tarihinde saat 13:25’te katıldım. Söz konusu ihalede 2005 model Hyundai Getz 1.5 CRDİ aracı 258.000 TL bedelle kazandım. İhale ilan metninde yer alan “ek malı yükümlülük”
Ticaret Bakanlığı Hayati Güvenlik Sorunu: Airbag Arızaları Gizlendi, Yanıltıcı Ekspertiz Raporu
25 Eylül 23:0465
İzmir'deki satıcıdan 35 ** plakalı Opel Astra j kasa 2013 model 1.6 benzinli aracı satın almadan önce, güvenilir olduğun...a inanarak aracı ümran bağımsız araç ekspertiz merkezleri şubesine götürerek “Plus full ekspertiz” paketi yaptırdım. Ekspertiz sırasında aracın diyagnostik/beyin kontrolünde b001a
Kapıkule Sınır Kapısında X‑Ray Kuyruğunda Saatlerce Bekleme
21 Eylül 11:15105
Kapıkule Sınır Kapısı’nda şu an itibarıyla yaklaşık 2 saattir araçla X‑ray kuyruğunda bekliyorum ve önümde en az 10, ark...amda ise 30’a yakın araç olmasına rağmen ne bir düzenleme yapılıyor ne de bize bilgi veren bir görevli bulunuyor. Bu kadar uzun süren bekleme, özellikle ailelerle ve uzun yoldan ge
Ticaret Bakanlığı Boz Baş Yemeği Çürük Etle Servis Edildi Ve Şikayetimize Çözüm Sunulmadı
14 Eylül 13:1485
14.09.2026 tarihinde saat 12:10 civarında Iğdır’daki İranlılar isimli lokantada bir arkadaşımla birlikte bozbaş yemeği s...ipariş ettik. Yıllardır aynı yemeği aynı işletmede yememe rağmen bu kez hem etin tadında hem de genel lezzetinde belirgin bir bozukluk vardı. Etin neredeyse çürümüşe yakın, çok rah
Ek Malı Yükümlülük İle Sıfır Araç Vergisi Ve İade Edilmeyen Teminat
9 Eylül 10:031.109
Ticaret Bakanlığı’na ait eihale.gov.tr sistemi üzerinden 14.08.2026 tarihli, 2607ANT20250024A1380 ilan numaralı 2009 mod...el Toyota Prius marka aracı 159.500 TL bedelle ihaleden kazandım. Ancak araca, “ek malı yükümlülük” adı altında sıfır araç gibi vergi hesaplaması yapılarak toplamda 741.146,36 TL ö
Ticaret Bakanlığı Hakkında
Ticaret Bakanlığı tarihçesi, Osmanlı İmparatorluğu dönemi ekonomi politikalarına dayanır. Osmanlı İmparatorluğu ile başlayan ekonomik politikalar, Cumhuriyet ile birlikte iktisadi devletçilik yoluyla ilerletilip devam etmiştir. Mülga Ekonomi Bakanlığı ile mülga Gümrük ve Ticaret Bakanlığı 10 Temmuz 2018 tarihli ve 30474 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 1 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile birleştirilerek Ticaret Bakanlığı kurulmuştur. Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığının temel misyonu, sürdürülebilir ekonomik büyüme ve toplumsal refaha katkı sağlamak amacıyla ihracatçıların ve girişimcilerin desteklenerek rekabet gücünü ve uluslararası ekonomik ve ticari işbirliğini artıırmaktır. Bunun yanı sıra “üretici ve tüketiciyi koruyacak etkin, hızlı ve insan odaklı ticaret ve gümrük politikaları oluşturarak yenilikçi ve katılımcı bir yaklaşımla gerçekleştirmek, uygulamak ve koordine etmek” de yine bakanlığın misyonunu tamamlamaktadır. Ticaret Bakanlığı faaliyetleri, hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda bakanlıkla ilgili yazılmış yorumları inceleyebilirsiniz.
Ticaret Bakanlığı’nın Görevleri Nelerdir?
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı, ülkenin, günün koşullarına bağlı olarak yurt içi ve yurt dışı faaliyetlerini yürütmek amacıyla kurulan bir bakanlıktır. Ticaret Bakanlığı ilk olarak 1920 yılında “İktisat Vekaleti” adıyla kurulmuştur. 1983 yılına kadar farklı bakanlıklar ile birleştirilerek hizmet sunan bakanlık günümüzde tek bakanlık olarak hizmetlerini gerçekleştirmektedir. Ticaret Bakanlığı görevleri arasında; ülkenin hem iç hem de dış ticaret hizmetlerinde ana hedef ve ticari politikaları belirlemek, belirlenen ticari politikaların yürütülmesini ve geliştirilmesini sağlamak, böylece ticaret hacmi ile hedefleri uyumlu hale getirmek adına gerekli koordinasyonları sağlamak gibi maddeler yer almaktadır. Ticaret Bakanlığı’nın ayrıca gümrük politikaları üzerinde de yetkileri bulunmaktadır. Bu yetkiler arasında öncelikli olarak gümrük politikalarının belirlenmesi, daha sonra bu politikaların uygulanması görevleri bulunmaktadır. Gümrük hizmetlerinde ilerleme; hizmetin hızı, verimliliği ve belirlenmiş şartlara uygun olarak yürütülmesi ile gerçekleştirilmektedir. Ticaret Bakanlığı’nın görevlerinden biri de Avrupa Birliği ile gerçekleşen ticaret ilişkilerini yürütme ve denetlemedir.
Ticaret Bakanlığı İletişim Kanalları Nelerdir?
Ticaret Bakanlığı; sanayi ve ticaret odaları, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği, ticaret borsaları ile Esnaf ve Sanatkarlar Birliği’nin çalışmalarını yakından takip etmektedir. Aynı zamanda kurulan şirket ve kooperatiflerin denetimi de bakanlığın yetkileri altında yer almaktadır. Ticaret Bakanlığı faaliyet ve yetki alanları ile ilgili detaylı bilgiye bakanlığın web sitesi üzerinden ulaşabilmeniz mümkündür. Ayrıca Ticaret Bakanlığı ihale, duyurular ve aklınıza takılan diğer konularla ilgili detaylı bilgi almak için bakanlığın iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Ticaret Bakanlığı iletişim kanalları arasında; 0312 449 10 00 no’lu telefon numarasını arama seçeneği yer almaktadır. Ayrıca ilgili konularla alakalı olarak; ALO 136 kaçakçılık ihbar, ALO 175 tüketici danışma hattı, teknik destek ve mevzuat bilgilendirmeleri için ise 444 8 482 no’lu telefonu arayabilirsiniz. Her türlü konu ve mağduriyetinizle ilgili olarak ise bakanlık şikayetlerinizi sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz.
İletişim
- Dumlupınar Bulvarı No: 151 Eskişehir Yolu 9. Km, Çankaya, Ankara, 06800