Kazticaret.com'dan İphone 18 Pro Max Peşinatı İadesi Ve İnternet Sitesinin Ortadan Kaybolması

Kazticaret.com isimli internet sitesi üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB satın almak amacıyla 19.10.2026 tarihinde VakıfBank aracılığıyla 8.500 TL peşinat ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde site hakkında kapsamlı bir araştırma yaptım, Ticaret Bakanlığı’nın resmi sisteminden firma kaydını sorguladım ve herhangi bir olumsuz şikayet ya da şüpheli bir durumla karşılaşmadım. Resmi kaydı bulunan bir firmanın bu şekilde hareket etmesi beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etti.

19 Ekim’de siparişi oluşturduktan sonra ilk aşamada sitenin canlı destek bölümü üzerinden iletişim kurabiliyordum. Kısa süre sonra WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmemeye başlandı. Sitede yer alan telefon numaralarını aradığımda hattın kullanılmadığını gördüm. 21 Ekim itibarıyla siteye erişimim tamamen kesildi, internet sayfasına ulaşamıyor, hiçbir muhataba erişemiyorum. Gönderdiğim e-postalara da yanıt alamadım, hatta k************@hs01.kep.tr adresine gönderdiğim e-postanın teslim edilemediğine dair hata mesajı aldım ve hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.

Devletin resmi ticaret sistemine kayıtlı görünen bir firmanın bu kadar rahat şekilde ortadan kaybolması ve tüketicileri mağdur etmesi son derece kaygı vericidir. Ödediğim 8.500 TL tutarındaki peşinatın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili kurumların söz konusu firma ve internet sitesi hakkında inceleme başlatmasını, ticari ve internet faaliyetlerinin detaylı şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Şikayetim ekinde VakıfBank dekontumu, WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini ve teslim edilemeyen e-postaya ilişkin hata mesajını, kişisel bilgilerimi gizleyerek paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.