to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos tarihinde TK1026 sefer sayılı Saraybosna–İstanbul uçuşunda eşimle birlikte Balkan Turu kapsamında seyahat ettik. Toplu biletleme yapıldığı için, eşimle yan yana oturabilmek adına kişi başı 800 küsur tl ek ücret ödeyerek 5E ve 5F numaralı koltukları kredi kartı ile satın aldık. Check-in işlemi sırasında da koltuklarımızın yan yana olduğunu gördük.
Ancak havalimanında bagajlarımızı teslim ettikten sonra verilen biniş kartlarında koltuk numaralarımızın değiştiğini ve eşimle farklı sıralarda oturduğumuzu fark ettik. Konu ile ilgili yetkililere durumu ilettiğimizde, birlikte oturmak istediğimizi belirtmemize rağmen uçuşumuzu iptal edebileceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, “şikayetiniz varsa Türk Hava Yolları’na iletin” şeklinde bir yanıt aldık. Sonuç olarak, ben 9F, eşim ise 10F numaralı koltuklarda, ayrı ayrı oturmak zorunda kaldık.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım, “inceleyeceğiz” denildi ve görüşme sonlandırıldı. Koltuk satın alırken verilen bilet numaralarımız: 2352258361241 ve 2352258361242’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz koltuk ücretlerinin iadesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
21.08.2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e saat 14:00’teki TK2326 seferiyle uçuş gerçekleştirdik. Bilet numaram: 2352274822909. Toplamda 5.362 TL bilet ücreti ve 300 TL fark ödeyerek 12F numaralı acil çıkış koltuğunu satın aldık. Ancak eşim uçağa bindiğinde, acil çıkış koltuğunda oturamayacağını, kol...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
Yaklaşık 4-5 ay önce Türk Hava Yolları’ndan eşimle birlikte Antalya’ya gidiş-dönüş uçak bileti aldım ve yan yana oturabilmek için toplamda 800 TL ekstra koltuk ücreti ödedim (rezervasyon kodu: T2EUMX, koltuklar: 12A ve 12D). Uçuşumdan bir gün önce, check-in işlemi yaparken uçuşumun değiştiğini ve eş...
Eşimle birlikte Jolly üzerinden Phuket’e Türk Hava Yolları ile bir tur satın aldık. Uçuşumuz 7 Ağustos 2025 gecesi saat 01.40’ta İstanbul Havalimanı’ndan kalkacak. Özellikle THY’yi tercih etmemizin sebebi, uzun uçuşta yan yana oturabilmekti. Ancak check-in işlemi sırasında büyük bir mağduriyet yaşad...
Yorumlar