Vize Engeli Nedeniyle Kullanılamayan THY Biletlerinin İadesi Talebi

14 Eylül 2025'de THY’nin internet sitesi üzerinden, ekonomi sınıfında toplam 6.550 TL ödeyerek İstanbul Havalimanı – podgorica Havalimanı arasında 31.12.2025 gidiş ve 03.01.2026 dönüş olmak üzere iki adet gidiş-dönüş bilet (PNR: umjvnb ve u2qlıg) satın aldım. Ancak, 28.10.2025 tarihinde karadağ hükümetinin ani vize uygulamasına geçmesi nedeniyle vize randevusu alamadık ve seyahatimizi gerçekleştiremeyeceğimiz kesinleşti.

Bu mağduriyetimizi hem THY’nin internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca ilettik; ancak “biletiniz iptal ya da iadeye uygun değildir” şeklinde olumsuz bir yanıt aldık. Herhangi bir tarih değişikliği, açık bilet veya alternatif çözüm de sunulmadı. Pegasus Havayolları benzer durumda yolcularına kolaylık sağlarken, THY’den de aynı hassasiyeti bekliyoruz.

Vize engeli gibi mücbir sebepler kapsamında biletlerimizin tam iadesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi kayıp ve iptal edilen planlarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca karadağ’daki güncel güvenlik endişeleri nedeniyle de bu talebimin acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.