to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık Çarşamba günü saat 12:20 İstanbul kalkışlı TK2716 seferiyle Kars’a uçuşum vardı. Hava şartları nedeniyle uçağımız yaklaşık 30–35 dakika havada tur atmak zorunda kaldı ve sonunda Kars’a inemeyip Erzurum’a iniş yaptı.
Erzurum’a inişin ardından Türk Hava Yolları tarafından ayarlanan otobüs firmasıyla Kars’a yönlendirildik. Ancak bu otobüs yolculuğu tam bir eziyete dönüştü. Otobüs, yolcular mağdur durumda olmasına rağmen yol üzerindeki petrollerde mola veriyor, firma görevlileri adeta alay eder gibi “yollar kapanabilir” şeklinde konuşarak hem gerilimimizi hem de endişemizi artırıyordu. Sabah saat 7’den beri yollarda olmamıza rağmen, bu plansız ve öngörüsüz organizasyon yüzünden tüm programlarımız altüst oldu.
Bu uçuş için Türk Hava Yolları’na toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca Doğu Ekspresi için TCDD’den yaklaşık 12.000 TL tutarında bilet almıştım ve yaşanan gecikme ile aktarma sürecindeki düzensizlik nedeniyle bu bileti büyük ihtimalle kullanamayacağım. Türk Hava Yolları tarafından süreç boyunca ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı, ne özür dilendi, ne de ikram, alternatif uçuş veya makul bir ulaşım organizasyonu gibi bir destek sağlandı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Doğu Ekspresi bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları TK2714 sayılı uçuş ile Kars'a gitmek üzere 9.35'te olan uçağımız önce sis nedeniyle 11.05'e ertelendi, sonrasında Kars Havalimanı'nın üstünde saat 14.58 civarı Kars'a inemeyip Erzurum'a indik. Bizi otobüslerle Sarıkamış'a bırakacaklarını söylediler ve neredeyse 3 otobüs sonrasında ...
Bugün balayı için eşimle İstanbul'dan Rize'ye Türk Hava Yolları ile uçuş gerçekleştirdik. Uçağımız, Rize'deki hava koşulları nedeniyle iniş yapamadı, tam 1 saat havada dolaştı. Sonrasında, anons yapılarak Erzurum Havalimanı'na iniş yapılacağı bildirildi ve Erzurum'a iniş yaptık. Yolculara otobüs aya...
17 Kasım saat 10:15’te eşim ve çocuğumla birlikte Batman’dan Vekbcc numaralı uçuşumuza erkenden gelmemize rağmen, kapıya 09:54’te vardığımızda kapının kapalı olduğunu gördük ve uçağa alınmadık. Check-in işlemlerimizi önceden yapmıştık. Çalışanlar yardımcı olmak yerine “Yapacak bir şey yok.” diyerek ...
28 Aralık Pazar günü saat 15.05’te Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan gerçekleştireceğim bir uçuşum vardı. Evim havalimanına araçla yaklaşık 45 dakika uzaklıkta olduğu için saat 14.00 civarında yola çıktım ve saat 14.15 gibi İstanbul Havalimanı’na giriş yaptım. Uçağımın kalkmasına yaklaş...
8 Aralık Pazartesi günü TK2715 sefer sayılı Kars–İstanbul uçuşum için yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Uçuşumun önce 12:40–15:05 saatleri arasında olması gerekirken, tarafıma sırasıyla 13:47–16:12, ardından 14:05–16:35 ve son olarak 14:55–17:25 saatlerine ertelendiğine dair üç ...
Yorumlar