Uçuşta Konfor Mağduriyeti: THY TK71'de Koltuk Sorunu

Türk Hava Yolları TK71 Uçuşunda Mağduriyet

1 Nisan 2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK71 Hong Kong – İstanbul uçuşunu gerçekleştirdim. Bilet için 56.525,50 TL, konforum için de ekstra 1.141 TL ödeyerek 25K numaralı koltuğu seçtim. Ancak uçuş boyunca büyük bir mağduriyet yaşadım.

Koltuğum arızalıydı, geriye yatmıyordu ve beni sürekli öne doğru itiyordu. Durumu kabin ekibine bildirmeme rağmen uzun süre çözüm sunulmadı. Sonunda bir kabin memuru, özür mahiyetinde Business Class’tan bir çorap, diş fırçası ve göz maskesi getirdi. Ancak bu, sorunun çözümü değildi.

Teknik bir müdahale gerektiği söylendi ancak uçakta boş koltuk olmadığı gerekçesiyle 11 saat 40 dakika boyunca 90 derece dik pozisyonda oturmak zorunda bırakıldım. Uzun uçuş sonrası doğrudan işe gitmek zorunda kaldım ve ciddi bel ağrıları yaşadım.

Türk Hava Yolları bir low-cost firma değildir ve bu fiyat aralığında satılan biletlerde yolcu konforunun sağlanamaması kabul edilemez. Bu koltuğun satılması açık bir hak ihlalidir. Bir havacı olarak bakımdan geçmemiş uçağın koltuğunun satılması yanlıştır.

Türk Hava Yolları’ndan ivedi bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması adına önlem alınmasını bekliyorum. Hizmet kalitesine duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesi için THY’nin nasıl bir aksiyon alacağını görmek istiyorum