Teslim Edildi Görünen Kapalı Restoran Siparişi İçin İade Talebi

31 Ocak saat 00.18’de Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Fethiye şubesinden sipariş verdim. Sipariş verdiğim sırada restoran sistemde açık görünüyordu. Saat 01.11’de uygulamada siparişin yola çıktığı yazıyordu, bunun üzerine sayfadaki “ara” butonuna basarak 0252 999 11 88 numarası üzerinden restoranla görüştüm, bana siparişiniz yola çıkmış, gecikmeden dolayı özür dileriz denildi.

Saat 02.00 olduğunda hâlâ siparişim gelmemişti. Sabah tekrar Yemeksepeti’ne girdiğimde ise siparişimin 00.25’te teslim edildiği şeklinde işaretlendiğini gördüm. Şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden Ş*** Hanım ile yaptığımız yazışmada da beni arayıp dönüş yapacağını söyledi, ancak daha sonra o saatlerde restoranın kapalı olduğunu belirterek dönüş yaptı.

Restoran kapalıysa siparişi nasıl kabul ettiklerini ve sistemde hem siparişi yolda gösterip hem de teslim edildi olarak işaretlemelerini anlamış değilim. XYM3-2605-I1FF numaralı bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.