to read complaints and reviews, or file yours. 
26-27 Ağustos tarihlerinde İstanbul-Wroclaw uçuşum için, ücretsiz değişiklik hakkı olan biletimle değişiklik yapmak istedim. Ancak ilk olarak benden ek ücret talep edildi. Ücretsiz değişiklik hakkım olmasına rağmen bu ücreti ödemeyi kabul ettim, fakat bu sefer de “yer yok” denilerek değişiklik işlemi yapılmadı. Aynı uçuşta sıfırdan bilet almak istediğimde ise gayet yer olduğunu gördüm.
Sonuç olarak, iade almak zorunda kaldım ve yeni bilet için yaklaşık 4.000 TL fazla ödeyerek bilet almak durumunda kaldım. Erken aldığım biletin hiçbir anlamı kalmadı ve mağdur oldum. TPD8BK PNR numaralı biletimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu ve SHGM Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca tüketiciye satılan hizmetin koşulları aynen sağlanmak zorundadır. Satış sırasında “ücretsiz değişiklik” hakkı taahhüt edilmişken, sonradan bu hakkın engellenmesi açıkça tüketici haklarının ihlali ve haksız şarttır.
Ben bir öğrenciyim ve Türk Hava Yolları’nın keyfi tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu durumun yalnızca şikayetle değil, resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağım. Zararımın derhal telafisini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27 Eylül Cumartesi günü saat 17.45’teki İstanbul-Kahramanmaraş uçuşum için saat 15.00’te havalimanında bagaj teslimini gerçekleştirdim ve biniş kartımı aldım. Uçuş kapısı 16.20’de belli oldu, 17.23’te kapıda hazır bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve uçağa alınmadım. Kapıdan uçağı gö...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
19-22 Eylül 2025 tarihleri arasındaki İstanbul-Paris-İstanbul uçuşlarım (PNR: UN6HAI) için, Fransa genelinde ilan edilen havalimanı ve ulaşım grevleri nedeniyle biletlerimin açığa alınması, ücretsiz değişiklik ya da iptal hakkı tanınmasını talep ettim. Bu durum tamamen kontrolüm dışında, yolcu irade...
Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, Tarafınızdan satın almış olduğum, değişiklik hakkı bulunan biletimi, iptal ve iade koşullarına uygun şekilde iptal etmiş bulunmaktayım. Ancak biletle birlikte aldığımız ekstra koltuk hizmetinin bedelinin tarafıma iade edilmediğini öğrenmiş bulunuyorum. Uçuştan...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.555 
Bilet 7.500 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar