Ücretli Koltuk Seçimimiz Tek Taraflı Değiştirildi Ve İade Talebimiz Cevapsız Kaldı

18 Mart 2026 tarihli Samsun–İstanbul TK2809 ve 23 Mart 2026 tarihli İstanbul–Samsun TK2814 uçuşları için annem ve babam adına bilet aldım, kendi kredi kartımla da koltuk seçimi ücreti ödedim. Her iki uçuş için toplam 1.320 TL koltuk ücreti tahsil edildi, işlem 28 Şubat’ta PNR kodu U5VTI3 ile gerçekleştirildi ve faturası halen elimdedir.

Ücretini ödediğim koltuklar, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden tek taraflı olarak değiştirilmiş, check-in yaptığımda ise bambaşka koltuklara atama yapıldığı görülmüştür. E. S. Ve c. S. Adına alınan biletlerde seçilen ve ücreti alınan koltuklar ile check-in sonrası verilen koltukların hepsi sistemde ve kayıtlarda açıkça görülebilir olmasına rağmen bu bariz tutarsızlık açıklanmamıştır.

Koltuk ücreti iadesi için başvuru yaptım, defalarca telefonla görüştüm ancak Türk Hava Yolları tarafından konuyla ilgili neredeyse hiç ilgi gösterilmemiş, talebime dönüş yapılmamış, sorumluluk adeta müşterinin üzerine atılmaya çalışılmıştır. Ücretini aldıkları koltuğu keyfi olarak değiştirip, iade talebini dahi dikkate almamaları, müşteri güvenini zedeleyen ve mağduriyet yaratan son derece ciddi bir tutumdur.

Bu yaşananlardan sonra özellikle belirtmek isterim ki, Türk Hava Yolları’ndan koltuk seçimi yapmayı düşünen yolcuların çok dikkatli olmasını, mümkünse bu hizmete ekstra ücret öderken mevcut şikayetleri incelemeliler. Çünkü benim yaşadığım durumda olduğu gibi, ücretini ödediğiniz koltukların size haber verilmeden değiştirilmesi ve sonrasında muhatap bulamamanız işten bile değil.

Türk Hava Yolları’ndan, ilgili rezervasyon için tahsil edilen koltuk seçim ücretinin eksiksiz biçimde iade edilmesini, ayrıca bu uygulamanın neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.