Türk Havayolları'nda Tekrarlanan Rötarlar Ve Yetersiz Hizmet

Ailem, Türk Havayolları'nın 15/07/2024 tarihli TK2649 Bingöl/İstanbul 15:35 saatli uçağıyla seyahat etmek üzere havaalanına gitti. Uçak 3-4 kez rötar yaptı ve 1 yetişkin, 2 çocuk ve 1 yaşlı olmak üzere ailem ilgili havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldı. THY danışma ofisine giderek yolcu hakları kapsamında nasıl yardımcı olabileceklerini sordular, ancak hiçbir şekilde yardım alamadılar. THY müşteri hizmetlerini saat 17:10-18:30 arasında aradıklarında, yolcu hakları kapsamında 61 dakikayı geçmesi halinde tazminat hakkımızın olduğu bilgisi verildi. Avukatla konuşmamız sonucunda bu bilginin doğru olduğu ve zaten kendi sayfalarında da yolcu hakları broşürlerinin bulunduğu doğrulandı. Geri bildirim yaptığımızda ise olumsuz olarak geri dönüldü. Hukuki olarak haklarımızı arayacağız, ancak Türk Hava Yolları ile yaşanan sorunların bir an önce çözüme ulaştırılması gerektiğini düşünüyoruz. İnsana verilen değerin insan haklarına uygun olması gerekir. Sürekli bol problemli ve hatalarının arkasında durmayan bir havayolu şirketi olan Türk Hava Yolları'na rakip firma olan Pegasus gibi firmaların artmasını ümit ediyorum. Ayrıca verdikleri olumsuz geri bildirimi kabul etmediğimizi ve tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildirmek istiyorum.