Türk Havayolları Gecikmeli Bagaj Mağduriyeti

9 Şubat 2024 tarihinde Türk Havayolları'nın TK526 numaralı uçuşu ile Dar-es-Salaam'dan İstanbul Havalimanı'na iniş yaptım ancak bagajım kayıptı. Bagajımın içerisinde sağlık nedeniyle her gece kullanmak zorunda olduğum gece plağım vardı. Havayollarıyla görüşüp rapor oluşturdum ve durumun aciliyetini ilettim. Müşteri hizmetlerini arayıp bagajımın durumunu sorduğumda ve gece plağını tekrar yaptırmak zorunda kalacağımı söylediğimde müşteri hizmetleri plağın acil ihtiyaç olduğunu doğruladı. Müteakiben bagajımın bulunup bulunmadığına dair herhangi bir bilgi alamayınca 13 Şubat sabahı gece plağımın yenisini yaptırıp 3500 TL tutarındaki faturasını THY'ye göndererek tazminat talebinde bulundum. 13 Şubat akşam üstü saat 4 civarı bavulumu teslim aldım ancak artık plağı yaptırmış ve ücretini ödemiştim. Zararımın tazminini talep ettiğimde kendi müşteri hizmetleri çalışanlarının aksine THY gece plağının acil ihtiyaç olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Aradığımda bagajın bulunduğunu söylemedikleri için beni maddi zarara uğratan kendileri olmasına rağmen faturayı bana kestiler. Her ne kadar 3500 TL çok büyük bir meblağ olmasa da bir avukat olarak bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Kendilerine de ilettiğim üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmelerini istiyorum.