Türk Hava Yolları’nın İptal Edilen Uçuşunda Alternatif Sunulmaması Ve Seyahatimizde Mağduriyet

26 Nisan tarihinde Türk Hava Yolları ile Buhara’dan Nevşehir’e olan aktarmalı uçuşumuz operasyonel sebeplerle iptal edildi. İptal sonrası, aynı gün için Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesinde satışta olan, Taşkent aktarmalı ve Özbekistan Airways içeren uçuşu biletimizle değiştirmek istedik; ancak bu talebimiz çağrı merkezi tarafından reddedildi. Bize sadece bileti ileri tarihe erteleme ya da tamamen iptal etme seçenekleri sunuldu.

Eşim ve ben doktor olarak görev yapıyoruz ve işimiz gereği uçuş tarihini değiştirmemiz kesinlikle mümkün değil. Ayrıca gidiş biletlerimizin yanında otel rezervasyonlarımızın da olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen herhangi bir alternatif üretilemeyeceği ve “yapılacak bir şey olmadığı” tarafıma söylendi. Bu nedenle mağduriyetimiz hâlen devam ediyor.

Uçuşumuzun Türk Hava Yolları’nın operasyonel sebepleriyle iptal edildiği dikkate alınarak, aynı gün içinde Buhara çıkışlı, Taşkent aktarmalı ve Özbekistan Airways’i de içeren, sistemde satışta olan uçuşla mevcut biletimizin ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. İş planlarımız ve otel rezervasyonlarımız aksadığı için, mağduriyetimizin hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde giderilmesini istiyorum.