Türk Hava Yolları (THY) Bagaj Aksaklık

Yaklaşık üç ay önce Türk Hava Yolları (THY) ile yaptığım seyahatte Samsonite marka valizim kırıldı. Havaalanında rapor tutturarak, Samsonite mağaza raporu dahil gerekli tüm evrakları THY'nin ilgili sayfasına yükledim. Ancak, THY üç aydır ısrarla raporda belirtilen tutarın yarısını öneriyor. Bu konuda yetkili birisi ile de görüşemiyorum. Aradığımızda sadece işin havale edildiği aracı kurumda görevli personel ile görüşebiliyorum. Onlar da bir çözüm üretmiyorlar. THY bagaj konusundaki aksaklıkları aracı bir firmaya yönlendirmiş ama onlar da konuyu pazarlık ile çözmeye çalışıyor ve bu da THY gibi global bir şirkete hiç yakışmıyor. Kırılan valizimin yerine emsal bir Samsonite valiz göndermelerini talep ettim onu da kabul etmediler. Lütfen THY'den yetkili biri ile görüşmek istiyorum. Dosya no:2023118280 // ddp ESBTK77820