Türk Hava Yolları Parasını Ödediğim Uçuşa Kabul Edilmeme

15 Eylül 2023 tarihinde İstanbul (IST) - Paris (CDG) güzergahı için, 26 Aralık 2023 tarihinde ise Paris (CDG) - İstanbul (IST) dönüşü olmak üzere biletlemiştim. Her zaman olduğu gibi, sadakat programına dahil olabilmek için Türk Hava Yolları'nı tercih ettim. Bu özel seyahatimiz, eşimle birlikte evlilik yıl dönümümüzü kutlamak içindi. İşim gereği sürekli olarak Viyana'ya uçuyorum ve 11 Aralık 2023 tarihinde yine bir iş seyahati için Viyana'ya gitmek durumunda kaldım. Daha uygun bilet fiyatları olmasına rağmen sadakat programını düşünerek ve Türk Hava Yolları'nın kalitesine güvenerek diğer hava yolu şirketlerini tercih etmedim. Viyana'daki işlerimin uzaması nedeniyle 22 Aralık'taki Paris seyahatine katılamadım ve eşim Paris'e tek başına gitti. Ben ise Viyana'dan Paris'e geçiş yaparak orada eşimle buluştum. Evlilik yıl dönümümüzü kutladık fakat dönüş için eşime online check-in yapabilmeme rağmen, kendim için yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tatilimin son gününü yetersiz bilgisi olan bir temsilciyle saatler süren telefon görüşmesi yaparak geçirdim ve sonuç olarak, ilk uçuşa katılmadığım için parasını peşin olarak ödediğim uçuşa eşim alınırken ben alınmadım. Son dakika, sadakat programım dahilinde biriktirdiğim 15.000 mil ve 90 Euro karşılığında Türk Hava Yolları bana yeni bir bilet sattı. Hem tatilimin son günü manevi olarak çok kötü geçti hem de Türk Hava Yolları'na olan güvenim sarsıldı. 13 Ocak'ta Köln fuarı için Pegasus'tan bilet aldım. Yaşanan bu haksızlığa ve mağduriyete karşı artık Türk Hava Yolları'ndan bilet almadım. Benden alınan millerimin ve yaptığım 90 Euro'luk ödemenin iadesini, ayrıca tatilimin son gününü boşa harcadığım için manevi tazminat talep ediyorum. Eğer Türk Hava Yolları tarafından olumlu ve tatmin edici bir dönüş alamazsam, bu konuyu aradaki yöneticileri aşıp en üst düzeye taşıyacağım. Gerek Twitter gerekse sosyal medya kanalları üzerinden bu durumu dile getireceğim. Önceden yapılan geri bildirimlere hızlı yanıt verilirken, bu konuda ikinci geri bildirimimi yapmama rağmen henüz bir dönüş yapılmadı.