to read complaints and reviews, or file yours. 
2023287864 dosya numaralı şikayetimde, İzmir'de gerçekleştirdiğimiz uçuşun sonunda bebek arabası kırık olarak teslim edildi. Kayıp bagaj birimindeki personel, bu evrakları 7 gün içinde THY'nin internet sitesine yükleyeceğimiz hakkında bizi bilgilendirmedi ve orada tutulan raporun numarasını ya da bir kopyasını bize vermedi. 14 gündür, dosyada eksik olan şeyler için oyalanıyoruz. İşlemleri kontrol etmek adeta bir sınav sonucu bekler gibi sürekli sayfayı yenileyip duruyoruz. Ne bir yetkili ne de müşteri hizmetleri yardım konusunda adım atmadı. Her şeyin müşteri tarafından yapılmasını bekliyorlar; her belgeyi, her kodu müşteri hazırlasın, biz sadece onaylayalım gibi bir tutum içindeler. THY'nin dünya çapında büyük bir firma olduğunu biliyordum, ancak yaşadığım bu olay sonrasında firma hakkındaki düşüncem olumsuz yönde değişti. Sorunumuz hala çözülemedi. Aynı durumu yaşayan ya da bebek arabası kırık teslim edilen başka yolcular varsa, süreç hakkında bilgi verebilir mi?
Bagajımı teslim alıp eve gittiğimde tekerin kırık olduğunu fark ettim. Hemen gerekli formları vs. Doldurdum. THY bana indiğim havalimanının kayıp eşya ofisine müracaat etmememi söyledi. Fakat ertesi gün indiğim havalimanının kayıp eşya ofisi beni arayıp " Sen bagajın kırıldığını havalimanında değil ...
05.04.2024 tarihinde TK2324 sayılı THY ile İstanbul'dan İzmir'e bebeğimle uçtum. Uçuş sonrası bebek arabamı teslim aldığımda Emniyet piminin kırık ve bebek arabasının elime açık bir şekilde tutuşturuldu. Ben anlamaya çalışırken personel yardımcı bile olmadı. Tutanak tutmadan önce bagajlarımı alırken...
Türk Hava Yolları 05.07.2024 Dalaman - İstanbul seferinde bebek arabasının bagajda hasar görmesi sonucu oturma ünitesinin kilit kısmında kırık meydana geldi. Hava limanındaki konuyla ilgili eşime bilgilendirme yapan THY görevlisi yaşanılan hasarın hemen karşılanacağına dair kesin konuşarak eşimi bag...
Yorumlar