to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Kırık Bebek Arabası (Adnan Menderes Havalimanı )
2023287864 dosya numaralı şikayetimde, İzmir'de gerçekleştirdiğimiz uçuşun sonunda bebek arabası kırık olarak teslim edildi. Kayıp bagaj birimindeki personel, bu evrakları 7 gün içinde THY'nin internet sitesine yükleyeceğimiz hakkında bizi bilgilendirmedi ve orada tutulan raporun numarasını ya da bir kopyasını bize vermedi. 14 gündür, dosyada eksik olan şeyler için oyalanıyoruz. İşlemleri kontrol etmek adeta bir sınav sonucu bekler gibi sürekli sayfayı yenileyip duruyoruz. Ne bir yetkili ne de müşteri hizmetleri yardım konusunda adım atmadı. Her şeyin müşteri tarafından yapılmasını bekliyorlar; her belgeyi, her kodu müşteri hazırlasın, biz sadece onaylayalım gibi bir tutum içindeler. THY'nin dünya çapında büyük bir firma olduğunu biliyordum, ancak yaşadığım bu olay sonrasında firma hakkındaki düşüncem olumsuz yönde değişti. Sorunumuz hala çözülemedi. Aynı durumu yaşayan ya da bebek arabası kırık teslim edilen başka yolcular varsa, süreç hakkında bilgi verebilir mi?
Bajimi aldığımda valizlerimin deforme ve yırtık olduğunu gördüm. Gerekli yere müracaat ettim lakin henüz dönüş bile olmadı ayrıca orada çalışan Selim isimli çalışan sanki yalan söylüyormuşum gibi davranarak bana kötü ve lakayıt davrandı. Hiç profesyonel bir hizmet alamadım bagaj konusunda. Yer İstanbul havaalanı.